土巴兔副总裁徐建华：把家装O2O变成懒人生意

2015年被称为互联网家装元年，上百家互联网家装企业如雨后春笋般涌现。经历一番探索后，2016年 将是互联网家装产品迭代、城市扩张、落地执行的关键一年。与此同时，在面临资本寒冬的情况下，互联网家装企业如何在行业洗牌面之前掌握主动权？如何在未来脱颖而出？

2016年3月28日，2016装饰建材互联网大会在杭州开幕 ，天猫家装、美乐乐、土巴兔等平台企业负责人，奥普浴霸、户帮户、塞纳春天等30多家互联网家装领军企业CEO等出席本次大会，通过技术、理念等角度，多维度把脉行业痛点。

2015年3月12日，土巴兔宣布获得58同城、红杉资本、经纬创投共同投资的2亿美元C轮融资，成为泛家装电商领域的单笔最大融资。 而在这之前，2011年土巴兔就获得了经纬创投A轮数百万美元的融资，并于2013年的6月获得经纬的追加投资；2014年2月土巴兔获得了红杉资本和经纬创投共同投资的B轮上亿元人民币融资。日均访问用户超 300万； 日装修请求订单超过3万单；用户流量超过中国前20名家装家居类电商网站之和； 行业影响第一： 中国建筑装修协会授予“互联网装修领导者” ；全国工商联授予“家装20年-突出贡献领袖人物”；2015中国最具投资价值企业50强（互联网领域影响力第一） ；2015福布斯成长最快公司 ； 2015德勤高科技中国50强 （依据财务指标）； 百度指数领先同行超过6倍（业主领域影响力第一）

互联网家装O2O公司土巴兔副总裁徐建华就本次互联网大会作出以下内容演讲：

家装O2O，正在迈向懒人生意

业内都知道，家装是个链条很长，行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品，交付依赖于人、依赖于本地化。 但是这并不代表，家装这个行业永远不会被改变和冲击。

   新中产的崛起与消费升级

大城市80后开始成为房地产与家装的消费主力，并且90后也开始进入置业安家年龄。

这些人当然也需要家装服务，但是和老一代相比，他们有明显的差别 ，家装对他们来说，是一个比较有痛点的行业，这一代消费者天然不信任家装公司，怕忽悠，对于各种家装建材选择他们也很头疼，最关键是，他们的时间非常少，注重生活，宝亿莱家居饰品，但不愿花在家装监督撕逼这类事情上，他们很怕麻烦。我们需要更加了解这一代的消费者，80后家装的消费观念是：他们对家庭有自己的预期，这是基于一种感性的成品认识，但是他们不愿意过多涉足在琐碎的问题上，比如家居建材的选购，装修知识的研究等等。

有痛点的不仅仅是消费者 ，家装公司也同样有痛点。

事实上，有痛点的不仅仅是消费者 ，家装公司一类的B端实体，也同样有痛点。

因为长期以来用户流量的分散，造成了大多装饰企业的作业机制都是转包，真正生产的工人对企业的品牌大多毫无忠诚度，不能有激励的高效生产。而这个行业的作业周期长、专业性及人工性、低频，让大多的装饰企业认为在做口碑上的成本远大于做营销的成本，因此行业变得更加的浮躁，更注重营销方式的创新，而不愿意注意设计质量和项目管理的创新。从而导致这个行业屡被人诟病的不合理的增项漏项，工程延期，变相又增加了未来装修企业的用户转化成本。 在这样的大环境下，整体软装宝亿莱家居饰品，一边是家装公司获客成本变得越来越高，同时，家装整体行业口碑越来越差，整体软装宝亿莱家居饰品，很多好的装修公司无法凸显，行业内劣币驱逐良币时有发生。

 针对这些有着痛点的巨大潜力市场， 我们应该怎么办？

过去，行业是传统的卖货思维，我卖货，我生产货物，我找渠道卖掉，这种思维不再适应消费者的一站式装修需求 ，现在的消费者更加注重体验型消费，除了产品，他们希望还能有更好的体验，最重要的是要省心，他们并不想接触零碎的产品选择。

一端是针对体验型消费用户的，他们需要的是一站式的整体家装解决方案，这种情况只有“非常重”的打通了前后两端的整体家装平台可以做到（比如土巴兔）

另一端的痛点，是好的家装公司，名声湮没在行业整体的臭鸡蛋当中了，并且为了用户流量，他们付出的成本越来越高，所以，他们也同样需要一个家装平台，整体软装宝亿莱家居饰品，给他们一些独立的口碑+一定量的流量输送

家装的未来形态是什么 ——懒人生意

没有人敢说能把家装这种产业链长且复杂的行业变成懒人生意 ，但是土巴兔敢这么说，这也是我们的终极追求，这个懒人生意，就是家装O2O的精髓，类似于共产主义的境界，想象一下，有朝一日，用户在土巴兔上，可以一键获得自己心目中的家的样子，不用再去学习繁琐的装修知识，不用再跳进那些装修陷阱当中，宝亿莱家居饰品，一切都变得越来越轻松。土巴兔为了这个伟大愿景还在努力当中，土巴兔，在路上！