打破常规出牌模式中冠再出新招

打破常规出牌模式中冠再出新招 2005年03月10日  09:19:53    杭州网

 从传统手工业到如今的走品牌化、产业化经营道路，杭城的家装公司在近几年的发展突飞猛进，也涌现了一大批品质好、信誉佳的家装企业。随着城市定位的不断更新，杭城家装公司在逐渐从年轻走向成熟的过程中，又面临着诸多问题。如何从传统的服务行业走出来，形成具有创新意识的产业化经营模式；如何将企业的运作不再局限于施工、服务和设计等形式，而是寻求更细致、全面的商业与盈利模式以应对竞争日趋激烈的家装市场，成为了众家装公司当下生存发展所必须面临的重要课题。

改善产业结构全方位统筹经营

几年的历练，让许多家装公司不得不静下来，做深层次的思考：传统的服务方式已不能满足日益增长的消费需求，如此经营下去最终只能让经营渠道越来越窄。近一两年，国外许多先进的新生活理念逐步被引入中国，细分市场后形成的先进家装超市等经营方式也随之进入中国，对本土家装公司形成冲击。五年来，中冠装饰企业通过对房产与家居市场的战略性研究，结合企业自身的优势与行业发展的趋势预测，对企业发展进行明确的战略定位，建立明确、清晰的产业生态链、企业、事业、实业的网络构架，逐步形成了清晰的住宅装饰为主业的生态产业链，形成了一个以中冠·家居（连锁）、中冠·FIRST、美来居集成家居（连锁）三大品牌为支柱的适合中、高、低端消费的家居品牌，同时建立以投资、中冠精装、中冠工装、建材超市及正在筹建的FIRST时尚家居生活馆、家具饰品卖场为主营的专业化产业集团。通过多年来的品牌运作与资源整合、通过投资合作等形式，目前已拥有专业的家具、橱柜、木制品等一系列生产基地与较为完善的配送、物流通道。

浙派精英花落中冠·FIRST整体家居创行业先河

中冠一直以来面向高端消费市场开发的中冠·FIRST在今年也将有重大举措。占地面积2000多平方米，宝亿莱软装配饰，采购国际化先进技术设备建设的家居体验中心，引进了国内外众多知名家具、沙发、饰品品牌的中冠·FIRST时尚家居生活馆在今年五月即将在市中心落成。目前，各项准备正在紧锣密鼓地进行之中，一经推出必将给杭城的高端家装市场带来更多新鲜的生活体验，与整体家居配套服务，全面提升中冠在浙江省的家居配套及产品延伸服务。

生活馆以建成浙江省家装业内第一个最大规模的整体家居生活馆为出发点，今后，业主只要来到其中的体验馆，就可以提前体验到最适合自己的光、色彩、声音、空间、饰品、整体家居等装修后的效果，传统装修过程中无法预知效果的弊端与瓶颈也将随着高科技的技术与体验效果得以解决。体验馆内专业设备的精确数据带给设计师的参考意见，对于精装修市场的需求，市场也提供了质的飞跃平台。在这里，客户能够了解到最适合自己的各项生活指数，馆内设施与提供的配套产品都与国际同步，让人在家中也能体验到国际化的全新生活方式。同时，生活馆将成为业界的一个设计师沙龙与新品发布、生活展示的一个平台。

中冠·FIRST时尚家居生活馆从去年就开始筹备的以设计师名字命名的设计工作室，将在省内各地成立20余个。中冠·FIRST不仅吸引了许多顶尖设计师加盟，它所坚持的个性化设计、VIP施工，也是追求生活质量人群的必然选择。目前，中冠·FIRST经过三年的设计人才的积累，将在浙江省内推出“浙江十杰青年设计师”。

精细化管理提升企业“含金量”

2003年始，中冠进入全面科学管理，优化组织企业结构，并引入国内知名咨询管理机构企业管理机制，推进人性化、制度化、标准化管理，2004年，企业在各个环节管理上又有了新的突破。首先在各地区公司管理环节上，采用行政、营销专员等直线管理体系以及客户维权中心，第一时间及时反馈来自客户、分公司的信息，完善了各部门之间的数字化、标准化操作，加快信息衔接与工作效率。其次，在资金流通环节上，通过减少施工中的纷繁步骤，减少因为各种原因导致的工期延误等带来的浪费，降低了成本，同时成立集团采供中心，根据公司全年华东区施工总量，与国内外知名品牌合作采购，既保障了产品品质，也从整体上降低了装修成本，为业主节约资金。环环相扣的各项措施，让企业能够在竞争中完善抗风险能力，确保企业向优质健康的方向发展。

工资全由客户定荣誉实至名归

杭城的家装业走到今天，在经历了群雄逐鹿之后，宝亿莱软装配饰，渐趋尘埃落定，宝亿莱软装设计，无论是整个家装行业还是广大客户，开一家家居饰品店要多少钱>，都热切地呼唤着更加成熟与完善的服务和全新的突破。中冠装饰长年来，始终保持着客户满意至上的宗旨。2004年年底中冠装饰实至名归，以绝对的优势获得了浙江省家装界惟一的“消费者信得过单位”企业，并4年2届获得“杭州市消费者信得过单位”。

消费者的肯定给了中冠努力的方向，企业也在追求消费者更大满意的过程中不断地自我完善。今年，经过中冠董事会协商，也为了让客户的每一分钱花得有所值，中冠装饰又辟行业之先河，制定“工人工资客户定”的规定。这是对家装工作真正的检验，同时又是企业自我挑战的又一个高度。在与每位业主合同签订时都同时签下条款，每个工人工程完工之后由客户亲自验收，客户按照实际工程质量与服务质量来评分并付款，最后公司以客户的评定结果给工人发放工资，凡未能使业主满意的，整体家居饰品软装生活体验馆，按评分比例返还业主。

过去的2004年对中冠来说是一个丰收年，企业先后完成了工程管理与质量上的提升、实现了院企联姻企业人才贮备上的扩充，中冠品牌的知名度和美誉度也得到了广泛的传播与推广，标准化制度化的管理体系让中冠成为了杭城家装界的方向标。2005年中冠在各方面将有更大举措，开发更具有安全性、科技性、文化性、艺术性的现代家居。

即日起，中冠客户“金点子”工程也将全面启动，凡通过中冠免费服务热线：8008571224，中冠装饰网以及向中冠企业内刊《影响家居》投稿提意见的消费者都将有机会得到由中冠装饰送出的精美礼物，名单将在新一期的《影响家居》上公布，敬请关注。

来源：每日商报    作者：    编辑：周涛