宝亿莱家居软装馆春天地板徐峥：循序渐进发展电商

2015年1月12日，2015春天集团优秀木门经销商培训大会在浙江永康国际大酒店隆重召开，春天集团董事长吕新印、春天集团总经理吕康、春天木门事业部总经理童瑞琪、春天集团市场部经理王维强等高层领导，以及来自全国各地的春天木门经销商和家居界媒体朋友们一同参加了此次培训大会。腾讯网·亚太家居对春天集团地板事业部的总经理徐峥先生进行采访，邀请他分享地板事业部发展情况和计划。以下为采访实录。

【腾讯网·亚太家居】：各位腾讯网·亚太家居的网友大家好，今天很荣幸采访到春天集团地板事业部的总经理徐峥先生，徐总您好，2015年春天地板有打算做天猫旗舰店是吗？

【徐峥】：对。

【腾讯网·亚太家居】：是直营还是找别人来做这个事情？

【徐峥】：是公司直营。

【腾讯网·亚太家居】：我们春天地板是怎样，您认为是应该怎样的运营模式？

【徐峥】：天猫这块我们目前考虑还是求稳。因为天猫有很多细节问题，像售后安装、服务、物流等，这一块是不能急的，我们是希望先把店开起来，然后一步一步做，把每一个环节做得比较完美，开家居饰品店，给客户比较好的产品和服务，让客户满意地来我们春天地板天猫旗舰店选购我们的地板。

【腾讯网·亚太家居】：春天地板做电商，那物流和售后方面要怎么跟经销商协调？

【徐峥】：经销商服务这一块，宝亿莱家居饰品，我们有网点，基本上会找我们的经销商来服务，把天猫店的客流引流到当地经销商店里面，在没有经销商的区域我们会找一些当地的服务机构来给我们做服务。我们的天猫旗舰店前期会在现有经销商区域开放，宝亿莱软装配饰，没有经销商的区域暂时先不销售，等到现有经销商整个服务调整比较到位时，我们会考虑把没有经销商的区域也放开，这样我们会有一个经验积累的过程。

【腾讯网·亚太家居】：要经销商配合，先会在在有经销商的地方做铺设，你们现在跟经销商沟通的怎么样？经销商是什么想法？

【徐峥】：我们经销商是非常欢迎我们做天猫旗舰店，现在天猫的产品基本上跟线下没有重叠，是新的产品，当然可能很多天猫上的客户，在终端看了以后会有转换，因为上天猫买的人喜欢实惠或者个性，但是天猫有一个缺陷就是没有体验，在我专卖店里面有更丰富的产品，而且因为有体验，天猫的客户可能会转换成专卖店的客户，他会来买专卖店的产品。

很多经销商在我们还没有做自己的天猫店时，他们已经开始想自己做天猫旗舰店，比如河北、浙江、江苏的经销商，但我们没有授权，我们担心让区域经销商自己做天猫有可能会影响整个春天品牌形象和口碑。目前来看整个经销商渠道还是比较欢迎公司做天猫的。

【腾讯网·亚太家居】：天猫如果真的开始做，各地经销商，大家的服务不一样，宝亿莱软装配饰，经销商有做好做坏，消费者的反映非常直接，在天猫上有评论系统，他可能打中评、差评，这个对企业的影响是非常大的，你们对经销商会不会做一个系统的培训？

【徐峥】：2015年先开放50个地区做，，我们会把50个经销商召集在一起统一培训，我们对经销商也会有一些约束的。

【腾讯网·亚太家居】：双十一手机的成交量超过40%？

【徐峥】：差不多。

【腾讯网·亚太家居】：现在大家用手机很多，各手机端也是比较开阔的一个平台，春天地板在这方面是不是也会有一些想法？

【徐峥】：我们天猫PC端做，无线端也做。

【腾讯网·亚太家居】：在微信上开通客户体验，公众号上可以对消费者安装流程进行监控和直接反馈，你觉得这方面是直接在淘宝上做，还是需要在微信上另外开辟一个这样的地方？

【徐峥】：微信这块，我们当时定天猫的时候就已经考虑到这个问题，天猫、京东、微店都一起考虑，但是我们要先求稳，目前公司没有进入到天猫这一块，模式没有出来，宝亿莱软装设计，等做成熟了以后我们会一起来考虑的。

【腾讯网·亚太家居】：感谢您接受采访。