云南软装配饰家居主题银行飘出阵阵休闲风

　　佛山最近新开了这样一家银行：以咖啡色和橙色为主色调，沙发一对对地分布在大厅中，茶几上有iPad任君把玩，还有现磨咖啡送上。8月13日，佛山农商行家博城支行（下称“家博城支行”）正式开业，成为佛山首家具有主题特色的银行网点。

　　咖啡银行已陆续在深圳、北京、上海等城市出现，但以某一特定产业为根基，植入咖啡休闲文化和银行金融服务，在国内尚属罕见案例。观其内部组织，佛山农商行家博城支行和家居行业信贷部两套人马、一套“班子”，共同在该支行内工作。以咖啡银行创新金融服务外，家博城支行成立背后，更可透视该行深度切入佛山家居行业的野心。

　　银行网点中的“暖男”

　　“看着客户等候区一排排的金属座椅，就觉得特别冷，我不愿意我们的银行给人这种感觉。”佛山农商行家居行业信贷部总经理兼家博城支行行长梁志雄坦言，将家博城支行建成咖啡主题银行，出发点其实很简单。“在银行里营造小资情调，让客户进银行和进咖啡厅一样轻松愉悦就好。”

　　事实上，每一个银行网店，在设计、家居装饰上均有定例，风格较为统一。不同于传统银行网点严谨生硬的办公环境，家博城支行在环境打造、功能设计上十分开放、大胆。

　　走进家博城支行营业厅，映入眼前的就是休闲轻松极具小资情调的咖啡休闲区，原先一排排刻板的客户等候椅，变成一张张低调沉稳的咖啡色沙发。只有不远处的4个营业窗口和门口的叫号机，才提醒众人，这里是以办理金融业务为主的银行网点。

　　“不管是不是我们的客户，只要愿意进来，就可以随意坐、随意玩，同时享受现磨咖啡。”梁志雄介绍，秉承“进门便是客”的理念，宝亿莱家居生活馆，该行十分欢迎行人走进支行体验。不仅是营业厅，该支行还特意准备了半封闭式的咖啡厅洽谈室，为客户或者非客户营造更为隐私的交流空间

　　咖啡区的茶几上，统一配有iPad，iPad并未锁上，大厅内还有免费WIFI，客户可以自由把玩；在大厅右侧的客户体验区，有电脑供客户自助使用。据悉，除咖啡理念外，该支行提供自助获取家博城商户商品信息的平台，即“家居情报站”，客户通过iPad或者电脑可以便捷地查阅到家博城各商户的商品信息和打折信息。

　　“家居情报站”缩短家居电商O2O距离

　　家博城支行于去年年中开始筹备，将地址选在家居博览城这一巨型家具展销商城，是该行出于切入家居行业的考虑。

　　家博城试营业至今，在业界仍备受争议，作为一期就超过80万方体量的家居商城，家博城的初衷是为客户提供一站式的购物商城。然而，由于面积实在太大，能够逛完整个商城的客户非常有限，家博城也正在规划其电商平台，以补充线下短板。

　　“我们支行本来就想打造一个泛家居信息平台，得知家博城也在做这个平台后，我们和家博城商议，就交由我们来做。”梁志雄介绍，目前，该支行打造了“家居情报站”，在网点内配备导购iPad，展示家博城合作商家的产品，让客户在休闲的同时，可以了解相关家居产品信息及资讯，获取商户的品牌与促销信息、行业动态，并获得折上折的VIP价格优惠。

　　通过家居情报站，宝亿莱家居饰品，客户可以浏览门店信息、商品信息，有看中的商品可放至“购物车”，记下商铺位置和商品型号后线下体验。目前，已有超过30家家居商户在家博城支行“家居情报站”上线。

　　“家居情报站”虽然不能算完善的电商平台，但依托这一模式，缩短了家居行业电商从online（线上）到offline（线下）的距离。事实上，近年来虽然家居行业电商发展迅速，但全国每年仍有大量散客奔赴乐从等地，一次性购买全套家具。当便捷的线上浏览和实体线下体验相结合，对于家居行业发展而言，是一次营销方式的革新。

　　目前，家博城已有超过30家商户与家博城支行合作，建立起线上“门店”。“家居情报站”尚属一期，未来该行还将拓展其网上支付功能，以及外网联通功能，让客户在家里便可登陆“家居情报站”。

　　■观点

　　主题银行是专业化服务发展趋势

　　业内人士表示，把银行网点开进咖啡馆，或在新开设的服务网点主动引咖啡馆入驻，正逐渐成为一些银行打造特色品牌、提供休闲式服务的新营销模式。例如，近几年，太平洋咖啡与珠海华润银行合作，已开办了包括珠海珠宾花园华润银行店等在内的三家咖啡银行；招商银行日前也与韩国连锁品牌“咖啡陪你”共同创建“咖啡银行”新商业模式。

　　主题银行的出现，是银行细分客户群体，有针对性提供特色服务的一种表现，也是银行专业化服务发展的必然趋势。随着互联网金融的进入，金融竞争的氛围越来越浓，各家银行在加快体制改革的同时，宝亿莱家居饰品，对金融产品、服务的创新也愈加重视，宝亿莱软装配饰，不断求新、求异、细化服务以争取更多客户。对银行而言，在未来的竞争中，谁的服务具有优势和特长，谁就能赢得市场。“主题银行”的推出，正是适应了这样的时代要求。

　　链接

　　按照“口碑”好坏放贷佛山农商行试水“熟人银行”

　　今后，除佛山农商行家居行业信贷部总经理外，梁志雄又多了一个头衔——佛山农商行家博城支行行长。在他看来，佛山的家居行业近年来翻了数番，但已经出现马太效应，接下来将出现一批影响国内外的大品牌，同时还将成长期一大批拥有自主知识产权的小微企业，一大批中小企业将在近年来遭到淘汰。

　　基于这种判断，作为地方性银行，佛山农商行要切入家居行业，首先瞄准了小微企业。“企业在选择银行，银行同样希望能够培育起一批企业，在他们做大做强的同时，我们也能将业务做得更好。”梁志雄坦言，对小微企业放宽政策，是为了培育起一批有核心竞争力的企业，参与进企业成长的各个环节，累积起“战友”般的情感。

　　早在6年前，佛山农商行尚未由农信社转制，便已确定行业性精细化服务，张槎支行以针织行业金融服务为主，南庄支行则重点扶持陶瓷行业。家博城支行位于在石湾镇街道，其泛家居产业有着雄厚基础，又靠近乐从等家居重镇，因此从家居行业切入。

　　对于小微企业的金融服务，必须按照“普惠”原则来做。但由于小微企业企业架构和管理不够完善，银行在风控方面必须还有创新。

　　第一步，佛山农商行将采取和大型家居卖场合作的方式，筛选出真正优质的企业。“以家博城为例，这家商户生意如何、信用如何，邻里都看在眼里，我们通过群访，多方得到信息，便可以大大降低风险。”梁志雄介绍。