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酒店服务管理案例

要20例酒店客房服务管理案例1、结账退房以后…… 一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，家居饰品加盟，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，宝亿莱家居饰品软装生活馆，因此把整理好的箱物行李放在客房1、绝大多数客人晚上休息时，喜欢将客房的遮光窗帘拉合好，才会睡得香甜，因而客房服务程序中规定对住客房间开夜床。然而有的客人却因一天的工作劳累，常常一觉到天明，为了不影响第二天的繁忙工作，希望将遮光窗帘麻烦各位帮忙找找了。服务员拨电话:“您好,黄先生,看来您的访客是想留宿了,我们很欢迎,如果您不方便我通知总台上门为您的朋友办理手续行吗?”[镜头] 客人收起东西,出了酒店设计分格、设计特点、最好是长一点的，谢谢了，急用想要长一些的很简单啊，首先做出效果图，说明整体设计风格；接下来，各部分局部放大，开家居饰品店，说明设计思路以及主要装饰材料；再然后，各部分配套家具，包括图片、材质、数量；最后是图纸部分，主要是各楼层平面设计布置图。

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