家装O2O“三大误区”曝光 谁才会真金不怕火炼？

　　2015年对于家装产业而言是爆发的一年，自从国内首创家装O2O品牌的“家装e站”打开互联网家装这片“蓝海”之后，业内各类家装O2O平台不断涌现。据统计，目前国内有13类家装O2O平台，涵盖了信息、设计、传统公司等各种模式。据悉，随着2016年春季装修热潮的开始，家装O2O平台给消费者造成的“三大误区”开始显现，这也意味着新的挑战到来。

业内人士分析称，家装O2O平台“乱花渐欲迷人眼”，误区表现在三个方面：

模式片面化混淆认知

透过目前市面上达到13类之多的家装O2O平台来看，除了以“家装e站”为首的全平台模式外，不少平台仅限于家装信息分享、家居电器团购、设计咨询等单一业务。换角度而言，站在互联网家装的“风口”，一些家装O2O平台给消费者造成“炒概念”的误区，过于片面化。相反的是，“家装e站”自成立之初则打造了标准设计、标准主材、标准施工的线上购物与线下家装服务交易全平台，从而真正实现消费者“一站式”装修的体验，才会有仅上线当日成交额突破2个亿的佳绩。外界知情人士表示，事实上现在市场上能具备“家装e站”这样全平台模式的电商根本不多。

　　产业链仍有“灰色” 资源欠缺

正如外界知情人士所言，家装O2O平台数量虽迅猛增长，宝亿莱家居饰品，但是“产业链”并不成熟。调查发现，某些所谓的综合家装平台在资源方面依然与传统家装公司过度“挂钩”，主材、施工合作无法保障品质，消费者面临的“费用、材料、施工”等痛点依旧无法解决。

对比来讲，“家装e站”在主材方面与东鹏瓷砖、大卫木地板、尚高卫浴、欧派木门等精选的七大国内名牌合作，整体软装宝亿莱家居饰品，全部由工厂直供到家，价格则可节省30%-50%左右(28000元/100㎡)。此外，“家装e站”启动“名品包”、“施工包”、“设计包”等产品已经标准化、透明化、简单化，同时以“一口价、零增项、三不限”彻底的打通供应链(F2C)，这样的“产业链”能够形成是基于10年的品质积累而成，很多平台并不能为消费者实现这样的服务。

　　“最后一公里”的真正打通

据来自成都的用户在家装e站的“天猫旗舰店”留言透露，软装设计家居产业链，此前从一些家装平台咨询了很多装修服务，声称“没找到感觉”，看到家装e站“天猫”平台后，体验了线上讲解并得到成都线下分店主动联系，家居行业升级转型 ，装修工作顺利展开。案例背后发现，家装e站已在全国一、二、三线城市发展了400余家线下体验及服务中心，2016年将建成覆盖2000城市的社会化体验与服务平台，可以说是从线上线下真正为消费者打通了装修服务的“最后一公里”。

遗憾的是，市面上很多家装O2O平台并没有达到诸如家装e站所拥有的发展条件，宝亿莱家居饰品，产业链的体系并不健全，带给消费者的“误区”在于并没有线下售后服务保障，完善其整个装修产业链的服务和体验难题亟待解决。专家认为，家装O2O并不是“开网店”，家装e站在线下拥有一定的优势正说明了这一点。

总结：

整体来看，2016年仍是家装O2O产业迅猛发展的重要时期，只不过像家装e站拥有成熟模式的平台并不多，很多商家还在做“样板”，这也将在未来的竞争中让同行间出现差异。如果按照家装e站所提供的优质服务、精细化的产品及供应链管控方向进步，或许家装O2O会真正站在互联网的“风口”。