宝亿莱软装套餐除了天天在线，还有每周面对面，上海这家行业协会爱管居民装修“

“我买的电线全都是熊猫牌，可装修公司用的却是别的牌子。我说要向公司监理反映，软装饰加盟宝亿莱，宝亿莱软装加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，不料现场项目经理说，他就是监理……”

“装修公司事先送了我一张3D效果图，口头承诺我家装修后就是这模样。可事后，我左看右看都觉得差异不小。公司说，光线、布景、色彩都不一样，你家怎可能和3D效果完全一样？”

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今天上午，位于古北地区的上海市装饰装修行业协会大厅内，软装饰加盟宝亿莱，挤满了前来咨询、投诉的装修消费者。由该协会发起主办的本市首个“住宅装饰消费咨询开放日”活动拉开帷幕。行业协会会长陈丽表示，协会除了天天开展在线服务外，今后每个周五（国家法定节假日除外），都会由行业专家在这里为广大装饰装修消费者释疑解惑，面对面提供咨询和服务。

首个“住宅装饰消费咨询开放日”活动中，整体软装加盟宝亿莱拎包入住，市装饰装修行业协会专家面对面为消费者服务。

“3·15向你们解放日报投诉的陈老伯，他的问题解决了！”正在现场接待的行业协会副秘书长应再扬乐呵呵地告诉记者。

今年3月10日，解放日报第30届“3·15”为民志愿服务活动现场，软装饰加盟宝亿莱，74岁的陈老伯从宝山赶来，向现场接待的市装饰装修行业协会副秘书长应再扬反映，他找的装修企业偷工减料，施工质量问题不断。虽然老伯找的装修企业并非行业协会会员单位，但行业协会高度重视，迅速联系涉事企业、核实情况，并约双方至协会协商善后事宜。装修企业当即承诺尽快上门补救，还送腿脚不便的陈老伯回家。现经协会回访确认，陈老伯家的装修问题已得到妥善解决。

对普通业主而言，家庭装修始终属于低频消费，且专业性较强。由于信息不对称，消费者往往只能从广告、价格、省心省力等方面考虑选择家装企业；因此某些不诚信商家，不计成本，或通过网站、电视购物，或是装修展会、装修电商平台等渠道，甚至请明星、名人代言等方式，大肆“砸钱”营销，以期先“笼”住消费者。而在利用“装修套餐”、“事后返现”等优惠手段吸引消费者的同时，现实版的装修却呈现建材以次充好，价格“低开高走”，层层加价。

如原本不到15万元的装修套餐，实际花费却超过了30万元。原因在于：窗帘说是赠送，结果是送一扇窗的窗帘，其余的售价翻倍；橱柜只含4米，4米后的价格，售价翻倍；开关、插座套餐内只含20个；电线只换屋内的，更换进户线则要另外加价……装修套餐成了“装修圈套”。

随着“互联网+家装”盛行后，一些“马路游击队”改头换面，混入其中，卷款跑路事件也时有发生。

“互联网时代，和消费者沟通、联系绝非只有微信、QQ、电子邮件等途径。”陈丽表示，“面对面倾听，能更好地帮助企业弥补服务短板，提升整个行业的诚信与责任。”

市装饰装修行业协会提醒广大消费者：

1、签署合同前应慎择家装企业。装修前可通过查询工商信息、市装饰装修行业协会（官微：shzsfb或官网：）发布的相关公告公示，选择有“信用评价”且有正规经营许可及服务能力评价的企业。

2、最好使用行业发布的，由市工商与市住建部门联合制定的《上海市家庭居室装饰装修施工合同示范文本》。

3、不贪小利，慎择低报价家装企业，勿一次性全部或大比例支付装修工程款。建议分段付费：如，对预算设计方案认可后，于合同签订日支付工程款的30%；隐蔽工程完工并通过验收后，支付工程款的35%；当工程进至油漆工进场时，支付工程款的30%；竣工验收后，最后支付工程款的5%。

题图说明：3月10日，解放日报第30届“3·15”为民志愿服务活动现场，市装饰装修行业协会副秘书长应再扬正在接待从宝山赶来的陈老伯。