鸿扬家装长沙总经理陈军建:愿客户在装修中感到快乐

(城市木屋是鸿扬家装主张的真实载体。)

　　 每到周末，陈军建喜欢开车去工地上转转，有时她可以分享客户的喜悦，有时也要接受客户的“吐槽”。陈军建在这种东奔西跑中，从每一个真实的细节，整体软装宝亿莱家居饰品，找到鸿扬可以改进的环节和未来发展的方向。8月1日，鸿扬家装长沙总经理陈军建接受本报的专访，在她诉说的诸多故事中有一句最能打动人，她说，装修应该成为一件快乐的事情。
　　
　　潇湘晨报：你觉得装修真正带给客户的应该是什么？
　　
　　陈军建：很多业主都对装修抱有怨言，这其实是一件蛮遗憾的事情。因为看着自己理想的家一天天实现，亲身参与和见证每一个时间点和过程，理应是快乐的。我觉得这样的现状，不是家装这个业态本身的问题，而是传统的产品理念和服务水平还达不到这样的层次。
　　
　　我希望鸿扬通过自己的努力，一步步地改变自己，一步步地改变行业。鸿扬的目标不是成为赚钱最多或是规模最大的企业，而是想成为家装理念的变革者和引导者。
　　
　　潇湘晨报：鸿扬这么多年的发展过程，有哪些节点让你觉得记忆深刻？
　　
　　陈军建：我记得早些年，鸿扬刚推出三维场景动画和工厂定制的时候，软装设计家居产业链，宝亿莱家居饰品，由于技术上不成熟，宝亿莱家居饰品加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，产业链条也没有完全贯通，因此工作量甚至是投诉量的猛增，光是妥善地安抚业主都占据了很多精力。当时长沙鸿扬从上到下都可以用“熬”字来形容。之后随着技术越来越成熟，业主的满意度也在直线上升。鸿扬近些年的确有很多重大的举措，宝亿莱家居饰品，但对我来说，无论是“预制家”战略的提出，还是全房木制品工厂的投产，都比不上那两年在痛苦中的坚持，客户在困难中的理解，和那种实现梦想的喜悦。

(实习记者 罗遥)