宝亿莱拎包入住｜下单买房前 万科邀您试住7天(组图)

　　近日，成都万科宣布，将在位于东郊记忆的万科金色乐府成立购房中心，整个中心将涵盖所有万科成都在售项目及万科异地与海外项目的展示、展览。走进万科购房中心，就是进了一个购房超市，所有万科品牌项目都能任君挑选。这种在一线城市早期探索的购房超市被万科升华为品牌购房中心，这只不过是2014年以来，万科营销变阵又一重头戏。

　　2014上半年，成都万科以25亿的备案金额重回区域市场前三甲，这是成都万科换帅后，对2013年全年排名第七表现“失常”的一个强力反转，从年初365天不打烊到近期的体验营销，成都万科紧抓以客户为本的客户关系战略，梳理出一个普通购房者怎样成为万科业主最后变成万科粉丝的营销路径。未买房万科邀你先试住

　　悲催购房者，顶着35℃高温，一个个项目看过去，每个项目都被售楼员说得天花乱坠，样板间看得心花怒放，然后很多项目购买后的配套缩水，质量问题频发，又让大家感觉不能再爱了。大家都想问一句：“能不能像试衣服一样，买房先试住，满意了才出手？”

　　刚刚过去的6、7月，顺应市场呼声，万科长全城推出试住体验活动，即普通购房者可以通过万科的报名通道到万科已交付的小区进行为期7天的试住。

　　“这种营销活动风险很大，没几个开发商敢做！”一个地产业内资深人士听闻万科的试住活动后评价。“大部分开发商做体验营销最多只会邀请客户到样板间、展示区试住，展现项目品质，软装设计家居产业链，因为样板间与展示区都是开发商精心包装与维护的，可以将项目最好的一面展示给购房者。而万科试住的是已交付小区，这种风险很大，大部分开发商交房后都是交给物业管理公司，宝亿莱家居饰品加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，后期不可避免会产生很多问题，邀请客户来体验，就是要将伤疤也一览无遗展示给购房者，可能会获得差评。”

　　果不其然，在活动进行中，就有购房者提出，万科推出本轮体验营销，有噱头大于实质的嫌疑，因为除了最后能免费住两年的少数几户人之外，其他人并没办法从中获取实惠。即便是试住，人们也担心不能实现真正的拎包入住，所以这只是万科的一场秀。对此，万科长作出回应：这次最长7天的试住活动，我们所提供的就是真正的拎包入住，也就是说参与体验的客户只需要带着换洗的衣服，就直接可以入住我们的社区，甚至可以在试住房间内自己做饭（我们提供米、面、厨具、基本调味品等）；本次试住活动与其他开发商推出的试住样板间活动最大的不同是，我们与万科物业“拎包入住”、“房屋托管”业务合作，选择的都是已经完全交付完毕的已入住社区，租赁业主的房屋，完全真实还原社区生活场景。

　　客户可以在试住期间，感受万科物业的服务和社区的邻里氛围、与入住多年的老业主聊天交流、以及看到万科在交付后对社区增值进行的维护。并不是所有开发商都有东南西北多处的项目资源可供选择，也并不是所有开发商都有勇气打开交付多年的小区大门，让全成都人民来参观。这是万科对自己产品和服务，以及已入住客户满意程度的自信。要买房逛购房中心买菜一样便捷试住体验之后，万科长将在8月1日，启动成都万科购房中心，这将是便利客户服务的重要举措，购房者可以更便捷、一站式地购买到自己所希望购买的房源。不用跑遍全城所有万科的售楼处，更可以了解万科异地或者海外的物业，极大的方便了购房者。

　　同时，万科长利用互联网思维推出了万客会掌上销售系统。万客会手机客户端下半年将实现掌上销售，客户足不出户，就可以选购万科的产品；同时全民经纪人也将同步上线，客户可以通过手机客户端就可以推荐朋友选购万科的产品，轻松赚取佣金和万客会积分。

　　“购房中心与万客会手机客户端销售新模式，可以看做是2014年万科自上至下，从郁亮带队到小米等移动互联企业的学习取经，到邀请马佳佳做演讲，万科的互联网思维模式的落地。也是张晋元履新成都万科总经理后推出的365天不打烊，夜闪购，30岁更懂30岁等以客户思维为中心，客户关系为重点又一对业内影响深刻的营销举措，值得业内借鉴！”成都一家大型开发商营销负责人这样评价道。买了房万科长不做甩手掌柜转做服务

　　几个月前，业内大V潘石屹与妻子张欣在微博上分享自己公司开发的某个已交付小区的照片，小区脏、乱的形象与交付当时光鲜耀眼可谓天壤之别，两位名人表达了自己遗憾，这也折射出当前房地产业内的一个现状。“即房屋交付后，大部分开发商都撤场，管理交给物管公司，如果物管公司管理能力低下，整个小区品质将很快大幅度降低。”

　　“万科长不会这样做。”万科的营销负责人回应道。万科几年前就开始了交房的全程陪同，让客户提前进入工地感受房屋，另外万科每个项目都有保修中心，保修期内开发商免费维修，并依托万科物业的精心服务，通过服务使业主房屋增值。

　　万科长回应说未来在“客户服务”上，宝亿莱家居饰品加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，宝亿莱家居饰品，万科顺应互联网时代的要求，宝亿莱家居饰品，成都万科从去年开始筹备万客会手机客户端的开发，已于今年7月15日盛大公测上线，这是一款颠覆和引领传统房地产行业客户服务方式的服务软件，整合了房屋销售、交付、保修、投诉等全流程服务，以及万客会活动咨询、贵宾服务、业主圈层社交为一体的服务端。


　　万客会手机客户端实现了“全民经纪人”的掌上应用；客户交付“零等待”、“虚拟看房”、“远程缴费”、“远程收房”；手机房屋报修15分钟响应、全程跟踪维修流程，完成后由客户在APP上进行评价；建立业主圈层社交，让邻里关系更密切；业主资源共享、整合商家资源，提供多样性的业主便民服务。

　　这是2011年，成都万科首创“全程服务”理念，2012年，推出“360°服务”，2013年，举办以质量和服务为核心的品牌发布会，2014年，值万科集团30年、扎根成都15年之际，成都万科服务体系再次全新升级，倾心打造“社区V+增值服务”，以各种无偿或有偿服务形式全面覆盖业主生活的各类所需。 华西都市报记者马治鹏