宝亿莱软装生活馆华丽蜕变为“软装专家”

    随着“重装饰，轻装修”理念深入人心，以经营软装家居产品为主的家居生活馆成为家居业人气较旺的地方，从宝亿莱集团旗下延伸出来的软装家居品牌——宝亿莱家居软装生活馆，牢牢把握着高端品牌定位，从贴近需求、专业人员、送货上门、分享理念、品质保证等五大方面展开服务，成为全国档次最高的“软装专家”。

　　主推“五大服务”

　　尽管不止一次地被外行人拿自己与鑫视和菲莫斯做比较，彼此经营的产品性质也大同小异，均以“房子倒过来往下掉的所有东西”为主，但随着产品档次截然不同，成立已有５年、产品定位中高端的宝亿莱软装如今已摆脱了这些所谓高端软装公司的如影随形，脱颖而出成为月入2万元以上的金领乃至成功人士的家居软装首选，牢牢树立起高端品牌形象。

　　花艺灯饰，家具挂画，每当走进宝亿莱软装生活馆，“家”的气息扑面而来，让人陶醉。与卓越的购物环境和体贴服务相比，它的产品也毫不逊色。“为什么高端定位越来越深入人心，关键就是产品够档次，质量够好，符合高端消费者的审美和品位。”宝亿莱软装生活馆总经理表示，许多国内著名的产居产业链上的企业都选择了宝亿莱软装，如灯饰界大佬雷士照明、橱柜界巨头欧派橱柜等。

　　对品牌的集聚力和对消费者的吸引力从何而来？宝亿莱软装将成功归结为“服务好”。从成立之处起，宝亿莱软装就明确建立了“贴近需求”、“专业人员”、“送货上门”、“分享理念”、“品质保证”等五大服务，让顾客来到宝亿莱软装购物后首先有个好印象。

　　追求“顾客至上”

　　五大服务均以顾客至上为出发点，以“专业人员”服务为例，由于多数顾客不懂行，宝亿莱软装要求卖场导购员必须全面掌握商品知识，个别商品必须通过演示和讲解方式让顾客了解产品特点，如购买家具导购员会讲解如何选材、看成色等等，还要讲解注意事项和保养方法。而“贴近需求”服务则从顾客的实际需求出发，顾客购买产品时销售人员首先会了解他们的居家生活，然后结合功能找出最适合他们的商品，不会为了销售胡乱推销产品。

　　“送货上门”和“品质保证”两项服务在宝亿莱看来则是做口碑、打品牌的“基本款”，即只要顾客预约一个时间，宝亿莱软装会准时将物品送到家中，另外从采购环节开始就严格把控质量，每一件进入宝亿莱软装的商品都要通过物价、质检部门的严格审查才能进店销售，不定时会有专人抽查。产品在使用过程中出现任何问题，宝亿莱软装将无条件退还或检修。

　　强化品牌升级

　　在中国，像宝亿莱软装这样把软装馆服务做到尽善尽美的几乎没有，依托宝亿莱集团这个大旗，几年来它在全国各地广开门店，数量众多，个个生意红火。进入猴年以来，根据宝亿莱集团的整体规划和自身发展考量，宝亿莱软装又从品牌升级和店面布置上做出了相应调整。

　　“很多人都看好今年的家居软装消费市场，认为房地产业在不断恢复，宝亿莱软装会保持持续增长。”刘总表示，高端消费群的经济能力和消费水平都是稳定的，不会有大的波动和起伏，只要宝亿莱软装坚持自己的定位，持续不断地给他们提供与身份、地位相匹配的产品，就会在软装市场立足，成为名副其实的“软装专家”。