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卡纳瑞家纺旗舰店店铺声明

Q:如何知道我的货是否已经发出？
A:付款后的订单我们会在48小时内发货，周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出，下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号，您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单卡纳瑞家纺旗舰店会另行通知。需要注意的是，参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS，不接受订单拆分。

Q：什么叫违背承诺投诉维权？
A：违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件：交易关闭后十五天内（包含货到付款交易）。违背承诺投诉处理时间：违背承诺维权发起后，客服会尽快帮助介入处理，请您关注。

Q:买到卡纳瑞家纺旗舰店的商品不喜欢怎么办？
A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。

Q：如何申请售后维权？
A：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，开家居生活馆，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，开家居饰品店，开家居生活馆，保证您的权益。若买卖双方达成协议，则可能需要买家将需要退换的商品寄送到上海

Q:为什么有些商品是剪标的？
A:部分品牌商品因无法及时交货上柜等各种问题，转为内销后为了让商品失去品牌意义出厂时要剪掉商标。不过不影响商品品质，如追求完美者建议去卡纳瑞家纺旗舰店的专柜购买。

Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？
A:卡纳瑞家纺旗舰店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且卡纳瑞家纺旗舰店出货比较快，库存随时会变动，家居饰品加盟，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！

Q:如更换商品出现断货怎么办？
A:在我们无法补货的情况下，您可以不限制更换其它任何卡纳瑞家纺旗舰店的商品

Q:快件延误问题
A:与买家说清楚，卡纳瑞家纺旗舰店的宝贝在快递途中的事情卡纳瑞家纺旗舰店是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，卡纳瑞家纺旗舰店的客服要及时和快递取得联系，宝亿莱软装配饰，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。

Q:是否可以团购、批发、代购？
A:支持团购或批发.不推荐帮朋友代购,为避免代购行为,卡纳瑞家纺旗舰店不为代购者或最终购买者提供任何售后服务,建议谁需要谁购买,或者直接赠送,以避免代购行为的复杂性及不可预料性,这些是为广大消费者考虑,希望代购者及最终购买者能理解！ 如代购行为已既成事实,为保护中间人代购者,出现争议情况下,不接受代购者的协商, 请最终购买者直接联系卡纳瑞家纺旗舰店.

Q:收到的包袱是破的怎么办？
A:请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系卡纳瑞家纺旗舰店。卡纳瑞家纺旗舰店会为您解决问题。