宝亿莱不一般的互联网家装创业 橙家增长有法宝

近年来，持续被炒热的互联网市场经历了一轮又一轮洗牌。各行各业都跟随互联网思维的步伐，从内部优化到产业创新进行各种探索。在这样的背景下，传统家装行业也经历一个颠覆与跌宕的时代，大家都希望在不断探索中能快速找到成功的套路。

碧桂园旗下的互联网家装品牌橙家自一成立就因“富二代”的光芒而备受瞩目，但年轻的橙家也是在不断摸索的环境下创业。碧桂园橙家创始人王睿在橙家创办之初，就以“重新创业”的决心，在碧桂园总部大楼里，构造橙家的创业方向与发展模式。经过一年的发展，橙家不仅超前完成销售额超一亿的小目标，还迈开了从华南到全国的扩张步伐。

经过这个一边探索一边重塑的创业过程，王睿认为橙家摸索出目前互联网家装行业转型增长的法宝——“效率+人才+标准化”。

橙家是碧桂园房地产事业的延续与未来

“橙家属于碧桂园整个在战略布局当中的后房地产市场的一个板块，橙家希望把传统低频的装修消费，延伸成高频消费。再创碧桂园第二个千亿计划。

南方+记者：王总您好，可以先跟大家介绍一下自己吗。

【碧桂园橙家王睿】：大家好，我是王睿。我从事家居行业一共将近二十年了，头十年基本上是在东易日盛从事管理工作，东易日盛是中国做家装的第一家上市的企业，也是行业的龙头企业。后来在欧派又做了大概五年的产品，就是负责产品渠道的全国管理，其中也创立了欧派壁纸这个品类，形成了全国的销售网络。

这次在碧桂园，我们创立新的地产后市场的橙家装饰，它主要是服务于地产买完房以后的所有的消费者的后市场的一个服务。

南方+记者：那么橙家是在什么样的背景下成立的?

【碧桂园橙家王睿】：其实说起来也是一个非常偶然的一个事情，因为本身我们在给碧桂园做供应服务，有一次跟我们的合伙人郑总在讨论的时候，突然听到郑总说，这个碧桂园一直想做互联网家装的业务，同时我也把自己的一些想法跟郑总做了一个沟通，郑总觉得我们的思路和想法比较契合碧桂园的战略发展，所以就邀请我一起来管理这个公司，一起来在碧桂园整个的体系下，像重新创业一样，做这种创新性的内部创业公司。

南方+记者：橙家的诞生，承载着碧桂园集团转型升级的哪些使命?橙家又扮演怎样的角色?

【碧桂园橙家王睿】：橙家的业务对于碧桂园整个集团来讲的话，是房地产事业的一个延续和未来。

大家都知道，碧桂园是做房地产的，本身房地产要给客户做延伸的服务，碧桂园房地产开发的房子大多数的是有装修的，但是房子装修以后还有很多的翻新的服务需求，这个是客户需要的。另外，碧桂园地产之外也有更广阔的家装需求市场，碧桂园也立志于做后房地产市场，后房地产市场当然也不仅仅包括装修，也包括一些大医疗、大健康、教育、社区O2O等等行业。

橙家属于碧桂园整个在战略布局当中的后房地产市场的一个板块，主要是做室内的装修和一些产品的提供，做这方面的服务。橙家起步阶段推出的产品688装修套餐，就是做这种硬装的市场。

现在我们又结合更大的家居市场，包括博洛尼、集美等一些品牌做了软装的材质包，未来我们也会推出智能家居的套餐包，还有一些家居收纳包，所有帮助客户提升生活品质的这些产品，橙家还会继续延伸。大家都知道硬装装修是一个比较低频的消费，软装后面我们会提供一些家庭产品，这种产品是比较高频的消费，所以说整个的就是装修，买完房以后所有的事情都是我们的服务范围。我们希望把传统低频的装修消费，延伸成高频消费。

互联网特性让橙家内部与客户决策效率大幅提升

“为什么橙家是互联网家装呢?因为橙家有去中心化集采、高效工期、高效运营效率，同时橙家处处以用户为中心的思维也提升用户的选择效率与决策效率。全系统的互联网闭环。”

南方+记者：橙家进入传统装修行业，是希望通过什么方式改变传统吗?

【碧桂园橙家王睿】：其实这个是非常简单的，也是我们立志于去追求的。因为传统的装修，很多的消费者包括在座的很多朋友可能都有过装修的体验，其实是蛮辛苦的一件事情。辛苦在哪里?装修本来是一个产品，但是传统的市场它把一个产品打散了，变成一个买配件自己组装的方式。传统装修公司，客户需要自己找装修企业，自己去选材料，自己去买配饰，自己去买灯具。归纳起来，要把屋子装修下来，装修的品类大大小小有几十个品种。

由于用户没有过相关的经验，每个品种当中的品牌企业都有好几十家，如果你挨个儿的都去走访一遍的话，其实这个过程蛮辛苦的。最痛苦的莫过于选择，所以现在大多数人都有选择困难症。很多人都有这样的困惑——面对着科勒、TOTO，箭牌以及很多的品牌，应该如何去选择?每个品牌当中还有各种花色的产品，又如何去选择?其实很多客户是无从下手的。

橙家就是利用碧桂园集采的优势，通过工厂批量化的采购的方式解决。因为碧桂园一年建材的采购量在几百亿，这个几百亿的采购量，相当于现在最优秀的上市的，比如说金螳螂全年的销售额，所以我们的采购优势是很明显的。再加上我们有很多的设计的经验，我们已经做了优化和选择，然后给客户一个比较小的选择范围，这样客户就比较省心了。

更重要的是橙家能够让客户所见即所得。因为橙家有实景的板房，过去家庭装修当中一个很大的痛苦是什么?是客户千挑万选了很多东西，放在家里以后发现不合适，不好看，不搭配，这个后悔已经没有意义了。我们给客户的选择，所有的都是一比一的图景的实样，不是看小样块，是一比一的板房。在看到这儿，你在这里的场景是什么样子，到家里就会是什么样子，是没有任何区别的，这解决了客户选择的困难症，客户也不用东跑西跑，所以这个效率大大的提高。这就是说为什么客户会选择我们，包括很多二手房的客户选择我们的原因。

南方+记者：在互联网+转型升级的大背景下面，橙家的互联网家装品牌属性体现在什么地方?

【碧桂园橙家王睿】：大家谈到互联网来讲，往往有个误区，就是觉得互联网一定说我在网站上投了广告，或者通过天猫或者通过什么引流，就是互联网公司，在线上销售了。装修行业中有一个最大的痛点是什么?装修行业比较“重”，它在线上不能完成全部的交易，因为客户还是要有实景的体验，一定要有一个实景的观察和考量，才能做最终的决策。也就是说线上做引流是可行的，但是线上不能完全的闭合交易。