宝亿莱互联网思维须客户至上

互联网思维须客户至上

专访生活家（长沙）装饰总经理那洪涛

2016年12月16日

互联网之风刮进家装界不是新闻，而从电商化运营到互联网产品的研发，许多家装企业也早已迈出了这一步，生活家装饰就是其一，先是开设天猫旗舰店，再到研发推广互联网家装产品拎包装S，成军6周年的生活家装饰似乎已经被贴上许多有关互联网的标签。生活家（长沙）家居装饰有限公司总经理那洪涛说，互联网与家装的连接，其实是通过互联网属性特征来打造家装产品，未来生活家还将继续推出互联网家装产品，满足更多的刚需型客户。

本报记者罗遥红网记者康希长沙报道

趋势·专访

让装修成为一件简单的事

潇湘晨报：生活家今年推出互联网家装产品拎包装S，您觉得这款产品的互联网属性体现在哪些方面？未来是否还会在互联网家装产品上继续发力？

那洪涛：现如今无论什么样的产品，都能与互联网进行连接，其实互联网属性的一大特征是用户思维，就是能够满足用户的中心需求。从2015年起，集团就开始研发这一款拎包装S产品，从设计的层面讲，就是客户高度中心化，对客户群进行分离划向，比如有的客户喜欢绘画，宝亿莱家居饰品加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，有的客户擅长摄影，还有的客户喜欢旅游等等，其实这一部分人在消费特征上有一个内在逻辑，就是会为消费习惯买单，于是根据这些特性研发出了12款产品。

另一个角度，能够进行互联网销售的产品，它满足一个特征，就是确定性。公司推出的这款拎包装S产品就是希望把装修打造成一件简单的事，是可以通过互联网购买体系以及交互体系来实现的。

当然，它虽然是通过互联网来定义和销售的，但是我们更加关注线下，客户在网上只是看到一张效果图，线下能不能按时、按质、按量去实现它的家装效果，宝亿莱家居饰品，把这个空房子变成家，而且这个家还是美的，所以还原能力才是考验企业的关键所在。

坚持将健康带进设计体系

潇湘晨报：生活家提出了健康整装的概念，有人甚至说整装时代已然来到，您认可这一说法吗？围绕“健康”，生活家做了哪些努力？

那洪涛：家装行业经历了近20年发展，从最初的包清工模式，演化到包工包料、套餐型、整装等多样化形态。3年前，生活家提出发展整装模式，按套内实用面积计价，并推广一房一价模式，归根结底，就是想为客户带来最大化价值。行业发展到今天，越来越多的企业看到了整装优势所在，所以我认为这是一个必然的趋势，其实也是一个解决行业许多痛点的过程。

我认为健康有3个方面，身体健康、心理健康以及对社会无害，家装可能更多的是与身体健康相关，比如不健康的成因或来自于装修材料不环保，又或者是材料过多堆积等，因而生活家坚持将健康带进设计体系，同时从原材料的选择上严把关，宝亿莱家居饰品加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，软装设计家居产业链，包括很多产品都是直接进口，选用德标工艺。生活家对健康的关怀可能还会体现在一些细节上，宝亿莱家居饰品，例如给消费者赠送净水器产品等。