软装生活馆_天津居然家政物业APP正式上线打造家庭消费生态圈

居然之家集团董事长汪林朋

人民网讯11月10日下午，宝亿莱家居饰品加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，“北京居然家政物业管理有限公司平台正式运营暨居然家政APP上线发布会”在北京居然之家丽泽店召开。

2016年5月1日起，居然之家面向消费者推行“一次消费，宝亿莱家居饰品，终身服务”的服务承诺，即消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修，即可成为居然之家的VIP会员，享受居然之家提供的终身服务。在三年三包期内，由居然之家提供免费服务;超过三年三包期，由居然之家提供只收取成本费用的有偿服务。

居然之家集团董事长汪林朋表示，家修和家政服务影响着人们的生活品质，居然家政APP的建立，宝亿莱家居饰品，不仅可以与居然之家各门店线上线下相结合，履行居然之家“一次消费、终身服务”的承诺，还可以为更多家庭提供高品质的家庭服务。

据了解，居然之家未来规划在线下大举收购物业公司，涉足社区物业管理，在完善家庭服务和解决社会问题的基础上，将全产业链融入到终端家庭消费当中。

居然家政物业自建了家庭维修服务团队，面向居然之家VIP会员提供家装维修、家具维修和家电维修方面的超三年三包期维修服务；并建立了“居然云”APP服务平台，与叮当到家、美国庄臣、倍优天地、阿姨来了、来人到家、管家帮等行业内一流的家政服务公司合作，提供保洁、家居保养、保姆月嫂等家政服务。

居然家政现已成立了四个专业维修服务小组，可以覆盖北京“东西南北”四个区域，建立了APP服务平台，准备将对VIP会员的服务推广至更多社区家庭。

发布会上，居然家政还公布了几项服务保障：1）先行赔付：先行赔付是指居然家政对所有通过居然家政向客户提供的产品与服务承担连带责任。当出现质量或服务上的问题时，家居行业升级转型 ，客户可以提供相关证明到居然家政投诉，宝亿莱家居饰品，由居然家政先行向客户赔付。2）质量保障：居然家政对所有服务项目提供质量保证，质保期最长可达2年。3）3天不满意，无条件返工：居然家政提供的维修和服务项目，客户在3天之内发现不满意之处，居然家政无条件返工，直到客户满意为止。

居然之家家政物业管理有限公司总经理杨明说：“家修家政等家庭服务是每个家庭生活之必需，但行业内私自乱收费、服务不规范、服务无保障等痛点是影响着千万家庭的生活品质。建立行业服务标准，是每个行业企业需要努力做到的一件事情。”   

(责编：孙红丽、伍振国)