粗暴毁约美宜家居信誉受质疑 谁为消费者权益买单::全景财经新闻

　　市场竞争日益激烈，商家为聚拢人气和吸引消费者目光可谓无所不用其极，市面上各种促销优惠层出不穷。但对消费者来说，这些优惠政策若不能落到实处，让消费者享受到切实的优惠，又与白纸何异？记者发现，近来家居市场有某些商家打出诱人的优惠政策吸引消费者，但到真正兑现时，却又有各种借口拒不践约。

　　商家的折扣承诺到底能否相信？消费者浪费的时间、精力和感情谁来买单？

　　惊愕优惠活动变空头支票

　　6月27日，业主肖小姐得知商家美宜家居与搜房家居网共同推出优惠活动，双方折扣结合起来低至4.8折。肖小姐对这个超低折扣产生兴趣，在搜房工作人员的介绍下，前往美宜家居店面选购产品。在算好意向价格后，商家却在现场临时声明不能以4.8折成交，对此搜房工作人员进行了多次的交涉，但商家仍坚持己见，协调不果。肖小姐不禁惊愕，何以板上钉钉的优惠一会就变空头支票了呢？

　　据了解，搜房家居网早已跟美宜家居签订了合约，白纸黑字写明优惠政策，并由搜房家居网召集业主前往美宜店面购买。然而，在搜房工作人员把十几户业主带到现场时，美宜家居却拒绝承认这个折扣，并强硬回绝业主4.8折的购买要求，不禁令人气愤。

　　商家欺骗消费者 视信誉为无物

　　据记者了解，美宜家居粗暴毁约的行为早有案底。

　　在之前的一些活动中，美宜家居也曾与搜房家居网合作推出优惠，但在销售过程中，商家为了获得更多业绩，直接越过搜房家居网私下交易，不顾合同内容，单方面与消费者成交。此为信用缺失之一。

　　如果说，这种做法尚不会令消费者白跑一趟，那么，这次矢口否认自己推出的折扣优惠就真的让人愤恨不已。此为信用缺失之二。

　　业主肖小姐直言，她根据搜房家居网帖子的指示按折扣要求购买产品，结果被美宜家居负责人直接拒绝，“商家不但服务态度恶劣，而且不承认这个折扣，宝亿莱家居饰品，是严重欺骗消费者的行为。”现场的十几户业主也同声抗议，指责商家不信守承诺，弃消费者权益不顾。

　　搜房工作人员接受采访时表示，宝亿莱家居饰品加盟<宝亿莱整体家居软装生活馆，商家只想利用网络资源为他们聚集人气，但到了兑现承诺的时候，他们就只为自己的利润考虑，不愿兑现相应的折扣。试问，商家视信用为无物，消费者又岂敢再为其买单？

　　三问毁约商家 无诚信谈何发展

　　近年来，由于网络的发展与普及，利用网络资源推广品牌和产品的商家越来越多，但其中却不乏利用这种推广方式的便利诱骗消费者的行为。除了上文所述的美宜，记者还了解到另外一桩投诉，城市之窗家具的活动上也发生过类似的情况，不但罔顾合作方利益私下交易，最后也拒不承认自己许下的折扣承诺。

　　鉴于这些投诉最近屡次发生，记者不禁产生几点疑问：

　　【既是签订了合约推出的优惠，为何拒不兑现？】

　　白纸黑字签订的合同，网上开贴全力宣传，无论是合作双方，还是消费者，软装设计家居产业链，在活动之前已经对折扣和优惠细节达成了共识，宝亿莱家居饰品，所有的条款都明明白白，整体软装宝亿莱家居饰品，有什么理由不兑现承诺？

　　【若是要维护自身利益，当初又何必开出空头支票？】

　　这些案例中的合作双方均是自愿签下合作协议，不存在任何强迫或欺骗的成分。如果商家无法承担这样的折扣，为何要给消费者虚假的希望？

　　【消费者的损失应该由谁负责？】

　　如此出尔反尔，不但有损商家信誉，更浪费消费者的时间和精力，欺骗消费者的感情，这其中的损失又有谁能为他们买单？

　　作为消费者，愿望都是简单直接的，大家都想买到性价比高的产品，但这不代表他们可以被愚弄！商家会出尔反尔，自打嘴巴，置消费者权益于不顾，从本质上来说是自毁前程的行为。如果连最基本的商业诚信都不能遵守，“美宜家居们”拿什么谈长远发展？