家居软装生活馆软装配搭渐成流行趋势

“大家居”时代来临，由单一向集成化发展将引领云南装企新风向
软装配搭渐成流行趋势

     发布时间：2015-01-28

　　一流的品质与服务，加上紧扣市场脉博所做的战略调整，云南家居消费将真正进入“大家居”时代 供图

　　■ 都市时报记者 申砚亭

　　2014年的昆明家居就好像一部口味杂陈的混搭大片，宝亿莱家居饰品，看上去多种时尚元素齐备，但真正品评起来却观感不一。

　　砍价、团购、促销、扩张、撤店、挣扎……虽然2014年的昆明家居市场充满奇幻色彩又跌宕起伏，但真正收效几何？对未来发展的铺垫是否充足？伴随着2015年的脚步迈进，这其中对未来发展脉络的思考，或许只有亲历者才能娓娓道来。

　　圈层营销成主流

　　品牌和服务仍是不二首选

　　近年来，云南各大卖场都开始明确各自的品牌定位。尽管“大而全”似乎更能满足各层次的消费者，但圈层主流卖场却已悄然出现在消费者身边。如着力打造“西南红木第一馆”的得胜国际家居博览中心；如红星美凯龙有60%的品牌产品只存在于红星体系的卖场内，这样的变化虽然不一而足，但可以明确表明昆明家居市场在“混战之秋”所做出的战略调整。昆明市建筑装饰行业协会秘书长郑斌对此表示，2015年，这样的品牌独特定势必将更加明显，而这也有助于卖场更加精准的锁定市场。

　　采访中记者也了解到，各大家居卖场将服务细化，以及提高消费者在购物期间的愉悦程度也正在成为当下的一种主流趋势。绿色环保、先行赔付、买贵退差、30天无理由退换货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购等内容，在云南的各大家居卖场以及建材商家、装饰企业中都有相应体现。“企业会对自己全体员工、导购员严格要求，一旦发现服务态度恶劣便立刻淘汰。”昆明艾尚美家总经理吴世益如是表示。

　　寻求新转型、新突破

　　信息化助力大家居全新时代

　　由于房地产调控，影响到装饰装修，建材行业也受到波及，特别是之前，国家宏观层面出台了限制国家资金进行楼堂宾馆建设的文件，昆明建材市场情况尤为严峻，“本土家装、建材市场，过去以公共装修为主，现在基本转到民用了。”云南省室内装饰行业协会常务副理事长何建明介绍。据不完全统计，截至2014年12月，整个昆明装饰市场，公装下降到21%，家装业多少受到影响。

　　“但从长远来看，城镇化进程、绿色建材的推广应用，以及二次装修潮来临等因素，都将成为家居建材业的利好。”何建明表示，“就目前的局面来看，家居建材业想要恢复景气，不能只依赖楼市调整。楼市调整会是一个周期，而家居建材业虽受累楼市降温，但行业应该自己先动起来，这是一个转型的关键时期，如何抓住这个关键期至关重要。”

　　随着“大家居”、“全屋定制”成为如今家居行业的最IN风潮，不少家居企业已然由单一品牌向集成家居发展成为行业发展新趋势，一些定制家居企业开始着手向相关产品领域进军。例如欧派家居集团的衣柜产业、世友地板涉足木门产品、科勒橱柜亮相市场、菲林格尔涉水橱柜产品等。在定制产品需求快速增长的市场环境下，具有前瞻思维的家居企业多方布局，以求市场占有率，而品牌价值和管理体系更成为决胜的关键因素。

　　云南欲竖软装旗帜

　　80、90后已成软装消费市场主力军

　　2014年12月29日，首届软装在中国斗南“花花世界”先锋论坛的召开被视为软装产业入滇的序幕。而由云南斗南花卉集团投资建设的斗南·花花世界项目中的“艺博荟”，更是集全球上百家一线国际软装品牌，致力于打造西南最大的软装饰情景体验中心。此举不但是中国软装企业战略西进的强有力动作，更是云南率先竖起软装大旗的强力发音。

　　昆明邦托旺家居用品有限公司总经理施泽生表示，软装其实是一个模糊的概念，它是家居市场细分化的表现之一。软装可以随时更换，变换不同的时尚元素，“容易接受新鲜事物的80、90后已成为软装市场消费主力军，而这也将成为未来家居的重要流行趋势。”

　　云南省室内装饰行业协会设计师分会会长杨天祥表示，现如今，开家居生活馆，很多家居消费者在选择居家产品时已不仅仅从实用性角度出发，而更多的是考虑到家中装修出来的整体效果，这些都为软装市场提供了广阔的空间。

　　目前，昆明已有不少装饰公司在提供硬装的同时，推出了家居软装服务。譬如中策、弘佳、星艺、创艺等装饰公司，甚至一些大型品牌家居卖场也设立了软装区。“从沿海城市的软装市场发展变化来看，以后选择软装的客户会越来越多，这也是市场发展的一种趋势。”杨天祥如是表示。

　　业界声音

　　提升品牌服务与产品价值

　　更需探索渠道营销新模式

　　敢为人先 方能一马当先

　　除了品牌以及服务，总有一些“敢为人先”的企业通过自身的不断摸索，为行业发展率先开辟出一条又一条新路子。在此，请和我们一起来听听两位行业“先驱”的声音，宝亿莱软装配饰，或许从中，能收获一些启发与思考。

　　澳都橱柜衣柜前总经理彭庆斌：

　　紧跟电商步伐

　　大胆迎接O2O时代

　　2014年的“双十一”狂欢，对于家居建材商来说也是一次狂欢，有统计显示，宝亿莱家居生活馆，“双十一”当天，瓷砖前10名总销售额0.16亿，地板前10名总销售额1.13亿，墙纸前10名总销售额0.44亿，木门前10名总销售额0.76亿。这些数据表明，家居建材商已然适应电商的销售模式，更积极发展电商业务。

　　要想在当前的市场环境中把企业做大、做强，O2O是家居企业、尤其是定制家居企业绕不开的渠道模式。澳都橱柜在2013就已经在天猫拥有自己的网店，并且在2014加大了投入力度。在2015年，对以澳都为代表的定制家居建材商来说，做好线下品牌服务的同时，更要紧跟电商步伐，大胆迎接O2O时代。    

　　福莱威尔家具董事长朱浪：

　　让“顾客让渡价值”最大化

　　消费者在选购产品时，往往从价值与成本两方面比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即‘顾客让渡价值’最大的产品作为优先选购的对象。从营销管理角度来讲，家居饰品加盟，顾客让渡价值=顾客认知价值-企业经营成本。企业为吸引更多潜在消费者，就必须提供具有更多“顾客让渡价值”的产品。

　　通过改进产品品质、提升服务水平、塑造良好的员工员与品牌形象，提高产品的总价值“顾客认知价值”；以及通过降低生产与销售环节的成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本，都可以让“顾客让渡价值”有效提升。但无论手段如何，“顾客让渡价值”最大化，都是引客流连、获得信赖的“秘笈”所在。