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爱绣绣十字绣店声明

Q:为什么商品价格比专柜价低？
A:因商品来源渠道跟专柜不同，部分商品为追单和原单尾货等，所以相比之下价格会比专柜低。但不管是什么情况，爱绣绣十字绣店的品质您都可以放心，因为爱绣绣十字绣店的采购验品人员都会严格把关。

Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责？
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。

Q:收到爱绣绣十字绣店商品有质量问题怎么办？
A:爱绣绣十字绣店无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。

Q：爱绣绣十字绣店同意承担退货邮费，但一直没有退还邮费，宝亿莱软装设计，怎么办？
A：如果退货前爱绣绣十字绣店同意承担退货邮费，但交易退款后退货邮费一直没退，您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“违背承诺”的投诉，后续爱绣绣十字绣店工作人员会帮助处理。如果已经超过售后维权期，可联系爱绣绣十字绣店客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，在您申请退款的3天后，如买卖双方未协商一致意见，您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

Q：什么叫违背承诺投诉维权？
A：违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，宝亿莱家居饰品，妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件：交易关闭后十五天内（包含货到付款交易）。违背承诺投诉处理时间：违背承诺维权发起后，客服会尽快帮助介入处理，请您关注。

Q:快递遗失或者查询无信息
A:在出现这种状况的时候，爱绣绣十字绣店会及时和快递公司联系，宝亿莱家居饰品，了解快递的具体状况，同时要尽快的和买家联系，争取买家的理解，而不能一味的推诿。

Q:如何知道我的货是否已经发出？
A:付款后的订单我们会在48小时内发货，周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出，下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号，您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单爱绣绣十字绣店会另行通知。需要注意的是，参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS，不接受订单拆分。

Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换？
A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。

Q:我没有网上银行，还可以通过其他方式交易吗？
A:爱绣绣十字绣店推荐您使用网上银行，您可以带上身份证和平时常用的电子邮箱地址，到银行柜台开通网上银行（如果办网银只是为了网购，宝亿莱家居饰品，建议您让银行工作人员给您的网银取消“对外转账业务”，这样帐户密码被人知道了钱也转不走）。 如果您信得过爱绣绣十字绣店，也暂时不想办理网上银行，可以通过直接汇款的方式和我们交易。请向我们索要银行帐号，汇款后，请将您的订购清单、金额、详细收货地址、收货人姓名、以及能联系的电话以短信或QQ的方式发给爱绣绣十字绣店的在线客服.爱绣绣十字绣店以专业信誉保证您汇款后能如数收到

Q：如果发起交易维权？
A：如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请