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面对移动互联网的冲击，是顺应还是抗争？这是传统专卖店零售商正在思考的问题。不论是o2o模式还是淘宝商城，顾客消费行为改变，越来越多的年轻消费者选择了线上购买，给传统专卖店带来了致命性的打击。在移动互联网面前，厂家只好做出了妥协，想办法打通各种网络渠道鼓励顾客线上购买。

 

在这种形势下，很多家居建材经销商老板不免“谈网色变”，纷纷向北京优一互联营销咨询有限公司总经理、局外营销策划专家韩亮老师请教：难道我们真的只能沦为顾客体验的场所而无所作为吗？

韩老师指出：答案是否定的。

 

首先，我们来理性地分析一下，移动互联网给家居建材行业带来的冲击到底有多大？移动互联网的最大亮点就是人们可以在移动终端上随时查看产品并下订单，有多少顾客会选择用移动终端来购买家居建材产品呢？或许这个问题的答案能够给传统零售商们带来一点信心，宝亿莱软装配饰，那就是由于家居建材行业是属于“冷关注度，高参与度”的行业，顾客在没有装修以前根本不会关注这个行业的品牌和产品，结果一旦到了装修阶段顾客基本上是大脑空空地跑到家居建材市场来看产品，他们绝大多数人都处在边学边买的状态，所谓高参与度是说家居建材产品的购买通常不是一个人就能说得算的，有时一套餐桌老婆喜欢老公不一定喜欢，为了一件产品意见不合夫妻俩在店内吵架的事情屡屡发生。移动互联网的便利性和私密性，不太适合家居建材产品的购买习惯，所以移动互联网对这个行业的影响远远不像人们讨论的那么疯狂。

 

第二点要说明的就是，并非所有的家居建材产品都适合做线上销售，就拿2013年双十一促销为例，在2013年双十一活动期间，家居建材产品销售排名前十的品牌中，有四个是照明品牌，三个卫浴品牌，两个地板品牌，宝亿莱家居饰品软装生活馆，一个木门品牌。在四个照明品牌中，欧普照明和雷士照明的产品都属于简约风格的灯具产品，配送成本不高而且安装简单，奥朵灯饰和欧塞洛斯属于灯饰产品，与欧普、雷士的差异很大同样可以进入前十的唯一理由就是超低价让网友感觉占足了便宜。三个卫浴品牌和两个地板品牌同样符合方便配送和简单安装的特点。TATA木门由于多年的线上经营经验的积累，使其在电商运营管理上具有了足够的竞争力和爆发力，否则也不会雄踞前三的位置。

 

2013年双十一家居建材产品销售前十品牌排名

品牌      销售额（万元） 排名

欧普照明  6785        2

奥朵灯饰  3530        5

雷士照明  2202        8

欧塞洛斯  2154        10

九牧卫浴  7363        1

箭牌卫浴  4438        4

中宇卫浴  2209        7

贝尔地板  3171        6

安信地板  2177        9

TATA木门  4179       3

 

为什么在销售排名前十中没有出现瓷砖品牌和橱柜品牌呢？由于瓷砖产品的运输成本很高，同时瓷砖产品的整体搭配会影响家居风格的变化，高昂的配送费用和专业的设计要求让很多顾客对于在网上买瓷砖忧心忡忡。橱柜产品的高度定制化特点，导致了不仅仅在线上销售难度很大，而且即使是实体店不同地区品牌的销售情况也相差很大，区域性特点明显。电商并不适合所有的家居建材产品，特别是定制化很高的家居建材产品。

 

家居建材产品“在学习中购买，在购买中学习”的特点，让很多顾客不敢贸然跑到网上下单，同时由于家居建材产品本身的一些属性，导致了很多产品不适合做电商销售，基于这两个原因，家居建材传统零售终端终于可以暂时舒一口长气了，大可不必谈网色变。

 

即使那些正在遭遇着电商冲击的品类经销商，也可以冷静地思考一下，如何才能发挥并且增强门店的核心竞争力，能否从电商的手里抢下一些顾客，毕竟很多顾客都是在感性状态下做出购买决策的。

 

一、店面位置不再重要，客户资源是核心

家居建材产品的门店位置重要吗？有人说想做好生意，位置是第一位的影响因素，关于这一点我想任何人都没有办法否认。然而，现在的家居建材市场动辄几十、上百万的店面转让费着实让人有些吃不消，在家居建材市场找不到好位置怎么办，是不是门店一定要开在家居建材市场呢？去年韩亮老师在给多尔贝衣柜做全国促销活动项目时，观察了一些行业的开店策略，其中星巴克的做法给我们留下了深刻的印象，他们最开始选择在核心商圈开店，开着开着核心商圈开完了，销售增长遇到了瓶颈，此时他们又选择了去机场开店，书店开店，甚至连旅游景点都可以开店，总之一句话，他们的开店策略分析的不是人流而且人的习惯，根据顾客的消费习惯来开店，去书店开店是因为买书的可以喝着咖啡看书，机场开店是因为等飞机的人可以在着急的等待时间里喝杯咖啡。对于家居建材产品来说，顾客装修期间的行为跟哪些场所有关，就可以选择去那里开店，家居建材市场可以开店，家装公司可以开店，小区周边可以开店，甚至连物业办公室都可以开店。