家居装饰品批发｜室内装饰品加盟｜宝亿莱｜垂直O2O平台涌现 搅动家装行业市场

南都讯　不得不承认，随着移动互联网的时代的崛起，触网成为当下所有行业转型的首选。从餐饮、打车、洗衣、家政、美甲、汽车服务等，随着互联网对传统行业的不断渗透，针对各个行业的垂直O 2O平台不断涌现。近两年以来，作为房地产链条中的末梢，家装行业也开始出现变化，资本市场也是频频光顾，如有着雷军投资背景的爱空间、获得宜华木业投资的有住网、获得红杉资本等机构的2亿美金投资的土巴兔等等，均开始切入互联网家装领域。

今年年初，被定位于全新直营家居O 2O互联网平台的e空间正式面世，搭建新型O 2O平台，为城市中坚阶层的80、90后买房族提供整装宅配服务。此外，家居建材O 2O平台慧团网与盈锋家居广场达成战略合作，通过O 2O模式打通家居体验和销售端口，寻求新的发展空间。

家装O2O平台　吸引许多年轻客户观摩

随着城市经济转型升级，导致很多传统行业在寻找方向的路上疲态尽显，但触网仍成为当下多个行业转型的首选。无论是餐饮、教育、美容、洗衣、家政、美甲、汽车服务等，还是二手中介、家庭装修等，这些传统行业在互联网大潮的影响下，开始迎来了新的转机，深耕细分行业的垂直020平台开始盛行。

近两年时间里，作为房地产行业链条末端的家装行业，逐渐成为很多资本投资的新领域。正是借着这股东风，东莞也开始出现了家装的O 2O模式。今年1月份，定位为直营家居O 2O互联网平台的e空间召开发布会，宣布进军家装市场。据e空间CO O彭娟表示，他们的做法是搭建一个线上线下平台，给城市白领阶层的80、90后买房族提供整装宅配的服务。

“我们将引入标准化的模式，做几套装修精致的样板房，让客户根据自己的户型，在数据库中选好装修风格后，通过3D建模的方式打造出属于自己的家，完成整个装修订制。然后向供应商下单团购，交给专业施工团队装修，大概30到60天后就能拎包入住。”彭娟表示，e空间是东莞首个家装行业的O 2O平台，目前以吸引许多年轻客户观摩。

据南都记者了解，除了e空间外，凤巢家装网也在整合优质资源打造家装全产业链O 2O平台。作为第三方家居建材O 2O平台的慧团网也与盈锋家居广场达成战略合作，通过O2O模式打通家居体验和销售端口，共同开拓家居市场寻求新的发展空间。

打通体验销售环节让客户定制个性空间

在互联网时代，变革和颠覆是打破原有模式的关键。

为了区别于传统家装行业，上述O 2O平台将用户体验放在首位，让客户切切实实的感受到，满意后再下单。e空间创始人查晓翔接受媒体采访时表示，他们已在南城建好了线下体验馆，有兴趣的客户可以到体验馆查看不同风格的样板房，满意后再敲定方案。

“我们的平台会将大量的装修材料厂商等纳入数据库系统，宝亿莱家居饰品软装生活馆，客户可根据自己的喜好，定制属于自己的装修风格，包括所有的硬装和软装。另一方面，我们也会与上游供应商进行洽谈，让单个客户也能享受各个产品的团购价格，引入标准化后削减材料成本，从而降低整装宅配的成本。”彭娟表示，目前他们提供给客户的方案价格已经低至999元/平方米。

除了e空间外，已达成战略合作的家居建材O 2O平台慧团网和盈锋家居广场也结合双方的优势，共同推进线上线下为一体的家居O 2O模式，把实体卖场的产品通过线上平台展示出来，让消费者通过线上平台了解产品并在线预订，然后到实体店体验后下单。

设计不再需要花钱材料也享受团购价

在传统模式的家装过程中，因涉及环节繁多，中间不可避免会存在层层加价的问题，导致业主装修成本较高。而在采用O 2O模式后，将省去中间渠道，让业主与供应商直接对接，达到最大程度节省的目的。彭娟表示，按照传统家装的要求，找任何一家装修公司，要完成整屋设计，至少需要15张效果图和全屋施工图，按照原来的设计收费标准，平均100平方米的房子，至少需要付10000元的设计费。

“而e空间通过自己的3D技术支持，只要业主提供户型图，只需要一个小时就可以快速实现，完成全屋的建模和渲图。我们不需要任何条件，无论业主是否与e空间产生业务联系，都会免费的高品质的帮业主做好效果设计，也是互联网的精神，完全以用户为导向。”彭娟表示，在传统家装设计中，装修公司一般只给业主出具3-4张效果图，而且需要一周以上时间，宝亿莱家居生活馆，如果要出具施工图，一定是要收费的，如果不收费，装饰公司一定是绑定业主，要将业主的装修施工成本给装饰公司。

除了在设计方面节省费用外，材料成本也将大大缩减。客户根据自己的装修风格，直接在网上下单，或采用标准模式，软硬装每平米的装修费用可缩减至千元/平米以下。

O2O模式成功与否关键是做好服务质量

正在崛起的O 2O模式，虽在成本控制和用户体验方面，看似比传统模式要好，但能否将其做好仍是未知数。与餐饮、打车等行业相比，装修是个更传统、更复杂的行业，O 2O模式多只是在线上构建了消费场景，但服务的闭环仍需在线下完成。

因此，线上和线下如何对接打通，并做好服务质量是家装O 2O模式能否替代传统模式的核心。“大部分家装O 2O服务商与线下的装修公司、设计师、施工队等角色的合作程度并不深，对他们的服务效果难以监管。”东莞一家装修公司负责人表示，要保证这种模式成功，就必须加强对线下服务的监管，为用户提供一个更完整的、优化后的装修体验。

据南都记者了解，目前e空间已正式推出999元/平方米的整装配宅服务，包括了硬装、软装、厨房电器和智能家居，并承诺60天时间完成所有装修，总共涉及168道工艺，并提供五年质保。

对此，有着雷军投资背景的爱空间创始人表示，未来家装O 2O模式成功与否，拼的对流程和供应链的严格管控。“如果没有对上游供应商供货质量和速度的控制，没有对下游工人和工期的优化管理，很难获得用户真正的满意，并且也难以建立起自己真正的壁垒。”

关键节点全部量化随时掌握施工进展

在行业拥抱互联网不断创新的同时，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会牵头发起的国内首个互联网家装服务标准上月15日在北京发布，成为家居行业拥抱O 2O模式的又一大动作。根据中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会负责人表示，服务标准共含9项内容，包括线上咨询15秒回复、线上快速报价、先设计再付款、全程线上支付、线上选工长监理、全程线上验收、工程延期线上即时赔付、线上客户十年保修、线上报修15分钟响应。“将家装过程中最重要的9个关键节点全部量化，让消费者可以随时随地掌握施工进展，是互联网家装最大魅力所在。未来，会有更多家装公司根据标准规范做大做强。”该负责人表示，目前国内互联网巨头均已投身家装行业互联网+，如天猫携手东鹏首开行业先河，开家居饰品店，打造了行业内第一个O 2O体验馆；家装O 2O平台“美家帮”已完成腾讯资源+现金形式入股的A +轮融资，成为腾讯目前披露的第一家投资的家装领域企业。