家居装饰品批发｜室内装饰品加盟｜宝亿莱｜坚持梦想 做“零缺憾”家装

—— 专访常熟市龙鼎装饰总经理余月刚

   提起常熟龙鼎装饰，相信不少人都十分熟悉。龙鼎装饰执行业界最缜密，最细腻的江南工艺标准。此外，龙鼎装饰极其注重团队设计，每一个设计案例，都是由沟通能力强的客户经理、有实战经验的主案设计师、有独到审美的软装设计师，还有有业内知名的专家设计顾问以及有工艺表现技术的效果设计师五位一体共同完成。凭借这些优势，龙鼎装饰当选为市家居装饰业协会（第三届）副会长单位，并先后被评为“2010年度受消费者欢迎的家装企业”、2011“诚信经营放心消费”企业联盟、“2014年度苏州市零投诉企业”。近日，《常熟家居》杂志对龙鼎装饰的创办者余月刚进行了专访。
   逐级管理 在学习中不断进步 余月刚一开始就是从事的装饰行业，先是在一家知名装饰公司就职，这期间他决定创造属于自己的品牌。为了这个梦想，他一边通过工作积累专业知识，一边学习管理经验，等到各个方面条件都成熟以后，2008年龙鼎装饰公司正式开业了。迄今为止，龙鼎装饰已经走过了六年多的历程了，从刚开始时的默默无闻到如今的风生水起，开家居饰品店，公司的稳步发展和优秀的管理是分不开的。余月刚利用以前在大公司学到一些先进经验，结合公司实际情况进行管理。在他眼中，家装行业是一个很特殊的行业，劳动力密集，工人普遍文化素质低，相对来说管理起来还是比较困难的。甚至有些工人来领工资的时候字都不会写。所以管理存在一定的难度。目前龙鼎装饰主要是通过层层把关的方式来进行管理，简单来说就是上层抓中层，中层抓下层，下层做基层。如果老板直接去管理工人，是几乎没什么效果的。所以余月刚亲自管好工程部，工程部抓好项目经理，项目经理管好工班，工班管好基层的工人，采用逐级管理这种方法。而工班和工人之间沟通起来比较方便，管理起来就容易多了。
     很多老板在发现问题的时候比较着急，会直接去批评某个工人，但是这样的跳跃式管理往往效果是不好的。不但自己累，企业也很难发展。所以管理是很难很难的，余月刚也一直在摸索，希望能达到一种最佳的管理模式。公司会定期的开展培训，针对不同层次的人，培训的内容也不同，公司还拥有全民学习系统，每个人都有账号密码可以学习。员工可以看员工的课程，中层可以看中层的课程。对于企业来说，学习也是很重要的，整个时代在进步，如果员工思想固化，不善学习，很快就会被淘汰。
    层层把关 脚踏实地做“零缺憾”家装每一家优秀的公司都必定有一位优秀的老板。老板如果有人格魅力，那么员工就愿意跟着干，每个企业的企业文化都不一样。有些是表现在文字方面，有些是表现在形式方面。像家装行业，最直接的表现就是员工感觉你对他好，他就愿意跟着你干，其实这就是企业文化。有时候如果搞很多形式主义，对于一般的员工来说他也不理解。他们更讲求实在一些的，看到一年比一年拿到的工资高，看到企业发展一年比一年好，他们就会选择留下来。装修这个行业都是一个工种一个工种脚踏实地辛辛苦苦做出来的，即使是客户的一个小小要求，都要努力的去做到。家装行业不像其他行业，只靠打广告或者是一些其他方面就能做好，而是实实在在的靠一砖一瓦，一包水泥一包黄沙做出来的，丝毫容不得马虎的，宝亿莱家居生活馆，防水一遍做不到位，漏下去的话会非常麻烦。因此每个工序每个工种层层把关，都要做到位。有一次，梅李的一位客户晚上10点打来电话说自己购买的台盆漏水了，宝亿莱软装配饰，希望余月刚能帮忙修理。接到电话，余月刚马上联系好维修人员，亲自带队前往，第一时间帮助客户解决了问题。余月刚觉得，一家装饰公司最重要的品质是要做到工程质量“零缺憾”。他说：“对于不同的装饰公司来说，产品是有所不一样的，家装公司不像工厂，工人是流动的，家居软装体验馆>，不能在固定环境中去操作装修这个事情。而监控是最大的一个漏洞，也是公司最大的一个难题，为了有效解决这一难题，我们加大工程部的巡检力度，宝亿莱软装设计，每个工地都要去巡查，去验收，发现问题及时通知项目经理整改。好多工地有些项目经理就是怕麻烦，跳过验收，那么以后出现问题就会后悔莫及。一个装修公司的品质，往往就体现在施工质量，施工质量做的好，说实话业务不用愁，客户会自己找上门来。所以我认为我们这个行业施工质量是品质的精髓。”此外，龙鼎还坚持对客户的回访，每年都会有客服打电话给客户，一旦发现问题立刻解决，让客户住的放心。坚定梦想 争做常熟家装业“龙头企业”.