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大件事

低价家装套餐混战！众“大佬”齐来搅局

699元m2VS688元m2

　　套餐服务在精装领域也可以有所作为

　　万科总裁郁亮：家装是万科今年的发力方向之一,装修与智能家居是其中主要的切入点。

　　小米科技创始人、董事长兼首席执行官雷军：699元/平方米家装套餐，20天完工，3天内安装好；由产业工人施工，宝亿莱家居生活馆，保证施工质量可控。

　　靓家居总经理曾育周：去年家装家居建材行业4万亿元的行业规模，吸引不少其他行业的“大佬”关注，他们加入家装市场，各种新思路会不断涌现。

　　整体厨房是整体家装的标配

　　家装配家具，整体家居是行业大佬们垂涎的肥肉

　　文/羊城晚报记者 梁栋贤 颜英  图/颜英 梁栋贤

　　“五一”小长假将至，各行各业对即将来临的销售旺季都做足了准备。

　　“变形金刚”杀进珠江新城？本周，一辆外形有点像擎天柱的集装箱车停在珠江新城的主干道旁，集装箱内呈现的是万科云二期即将推出的18平方米极小户型“米公寓”，麻雀虽小，五脏俱全，有独立卫生间、客厅/卧室可变空间、书桌、烹饪区，甚至还有阳台。有闻吹风价是30万元一套，于是引来大堆看客围观。

　　万科出新招卖房与家居建材行业有何相干？

　　不仅相关，而且还是大事！因为样板房内陈列的不光是交楼装修标准，还有可搭载的软装套餐，多掏几千元，就可以买下全屋的家居产品。此构想同样出现在富力万科云启等新推楼盘里——日后，万科不仅要分硬装市场一杯羹，连软装市场的蛋糕也要抢！

　　来势汹汹的不仅有万科，早前还有小米。去年自引入雷军旗下的顺为投资后，“爱空间”就被小米模式革了命：家装套餐699元/平方米，20天工期，现场施工人员用手机直播装修过程，无论价格、工期还是全新的监工模式，都直击此前困扰家装消费的痛点。虽然，“爱空间”目前只接受京城订单，不过他们今年要进入上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州等市场，狼真的来了！

　　地产、通讯行业年销售千亿元以上的企业并不罕见，但家居行业年销售百亿元的企业却是凤毛麟角，为什么这些行业“大佬”都热衷在家居行业试水？“家居建材行业这几年一直保持两三万亿元的市场规模，去年更是达到4万亿元水平，因此吸引了不少行业‘大佬’关注。”在接受羊城晚报记者采访时，靓家居总经理曾育周说。

　　他对这种情况表现出来更多的是兴奋：“有他们的加入，各种新思路会不断涌现，今年家装市场发布爆炸性的消息一定会越来越频繁。”

　　从目前的情况看，为进家装市场，无论是万科还是雷军参与投资的“爱空间”，都是“蛮拼的”；不过，行内不少企业的反应也十分快速，见招拆招，很多行家都认为，其他行业“大佬”想在此领域迅速上位，未来的路还挺长。

　　大佬出招

　　承诺20天工期，看手机就可做监工？

　　业界拆招

　　O2O2O模式，一天至少发送照片4次！

　　“爱空间”的家装套餐有明确的工期——“20天完工，3天内安装好；由产业工人施工，保证施工质量可控。”记者了解到，从节省时间的维度看，“20天完工”在业内有赞有弹，在大规模的定制家装工程中能否做到这样的速度，尚需市场检验。不过，如此省时的工期已成业界关注焦点，也成为涉足家装市场“大佬”们的努力方向。 

　　为实现省时目标，不少家装企业也推出了全新的管理模式。以靓家居为例，现在其实施的是O2O2O[注:online to offline to online，意为通过在线（online）推广的形式，引导顾客到地面体验店（offline）进行体验，之后再通过电子商城进行在线（online）消费]模式，即线上、线下和施工现场相结合，消费者在线上了解大致设计实施方案之后，再前往门店沟通。到了施工环节，现场的施工人员每天至少要发送四次施工进度图片甚至是视频给业主察看，业主可以边上班边跟现场施工管理人员确认各种工程细节。“此模式主要针对中端市场，白领们要上班，宝亿莱家居生活馆，没那么多时间到现场监工，但他们又讲求高效、方便和高性价比。”曾育周说。

　　多年深耕中高端家装市场的广东省建筑装饰设计协会副会长、室内设计师邹圣华认为，“爱空间”能不能成功与其现时运行的模式关系不会很大，报价总是有更低的，服务才是关键。“爱空间”此前接了两拨单后就宣布“稍作停顿”，据称是“要先消化存量”、控制节奏，目标是要保证服务质量。而靓家居的O2O2O模式，从本质上也是为了提供更到位的服务，这个模式能实现的基础，宝亿莱软装配饰，是靓家居强化“多对一”的专业+情感装修服务体系。

　　曾育周说，他们每确定一个家装项目后，公司就会将业主拉入一个有设计师、家装顾问、客服人员、工程管理人员等在内的多个关键人员的“讨论组”，这样，一旦装修过程中业主有问题，讨论组里的成员可以同时知晓，并可以及时作出回复和推出解决意见。包括施工人员在装修现场发送的图片、视频等都是该体系的标准动作。其目的是要满足业主对装修过程监控的情感需求，他们要做业主的“装修服务管家”。

　　大佬出招

　　硬装、软装全部通杀？

　　业界拆招

　　把“大佬”当经销商！

　　“爱空间”的盈利模式究竟在哪里？有人猜测，可能是其搭载的其他产品。有媒体报道，“爱空间”的硬装不赚钱，但搭载的家具、软装等产品则希望盈利。在其官网上，确实有不少可加载的软装产品。

　　硬装、软装也是万科的努力方向。4月1日，万科总裁郁亮在2014年度业绩报告发布会上说，地产延伸业务将是万科三个新的业务方向之一，而装修与智能家居是其中主要的切入点。果不其然，他们即将亮相的两个新项目——万科云·米公寓与富力万科云，不但交楼带装修，里面还有很多可以搭载的软装套餐。

　　其他行业的“大佬”们连软装的饭碗也要抢，家居企业还怎么活？

　　尚品宅配总经理李嘉聪认为无需担心，“像万科这些龙头企业，他们自己并不生产家居产品，而要向家居建材企业采购，家居建材企业只是多了一个销售渠道而已，把他们当成是自己的经销商就好了。万科有很多楼盘的样板房陈列的都是我们品牌的产品，我们给万科的是和其他经销商一样的优惠。”

　　万科介绍，他们所有硬装和软装产品都是统一招标采购的。为此，有中小型家居建材企业担心，“这些‘大佬’的招标门槛不低，我们在业界又没什么竞争优势，以后的游戏更难玩了。”

　　大佬出招

　　流动板房作展示，提前截客？

　　业界拆招

　　展厅开进购物中心，讲体验！

　　当然，对于很多家居企业来说，像万科这样龙头房企进军装修行业“最狠的地方”是在于，他们连软装产品也打包进样板房，要提前截客。能搭上房企这辆车的家居企业有时可能利润变薄了，但能接到房企“大单”，也是可喜的事情；搭不上的，有可能错失了一个新渠道。“幸好现在楼市不算十分景气，开发商也不敢乱加价，还把部分软装产品直接打包进交楼标准，否则，我们就更难玩了。”资深业内人士林先生说。

　　不过，家居企业也有拆招的办法——自建情景样板房。2013年，实创装饰进入广州市场时，就带来了整体家居体验馆模式，构筑了近100个品牌的主材和100%实景样板间，让设计、选材、施工、家具、配饰等体验一步到位。如今，这种1:1样板间，在很多家装、家居建材企业都能看到，开设体验空间是一大趋势。展厅的选址如今也有了新的变化。如靓家居除了在家居卖场设点外，还在五号停机坪、南海怡丰城等购物中心开体验馆。欧亚达甚至把样板间设在楼盘或住宅社区内的业主家里，为愿意做样板间的业主提供免费装修，三个月展示期结束后业主再收楼入住……这些其实都是以体验手段提前截客的营销模式。

　　大佬出招

　　单价699元不加收？

　　业界拆招

　　推688元套餐截客！

　　“爱空间”之所以火爆，是在于其装修套餐打出了明晰的价格——“699元/平方米”。这一做法，改变的是消费者对家装价格一直“蒙查查”的状态——家装公司报预算可能是一个价，最终结算你可能发现价格比原来的多了近一倍。

　　有些人可能觉得雷军这种套餐很新鲜，宝亿莱软装设计，但有行家指出，在广州其实此类服务已有近十年历史。以套餐装修等经营模式较早进入家装市场的靓家居，他们今年将主推最低价688元/平方米家装套餐，价格比“爱空间”的要便宜一些。不过，靓家居还有888元/平方米、1088元/平方米两种套餐供选择，以满足客户多样化的个性需求——业主可以根据自己的房型、面积、风格、预算以及不同的产品品牌作选择。而广州冠军联盟和大自然家居等企业也有自己的家装套餐，他们推出的起步价是999元/平方米，价格稍高，但采用的产品档次略高。

　　靓家居和“爱空间”的套餐，两者价格相差不大，从“爱空间”公布的家装材料清单看，不乏品牌产品，部分品牌的知名度还比靓家居的略高一些。不过，“爱空间”是限区域、限量申请，靓家居则是无限制。“我按照‘爱空间’公布的套餐产品大致算了一下成本，连人工费大约要800元/平方米。”家装行业资深从业人员林先生说，“企业的补贴不可能是长期的，像滴滴打车，补贴一段时间就结束了，家居饰品加盟，这可能就是要限量申请的原因吧？我只能说，抢到可能是赚到。但是，家装和打车不一样，装修一次，即使再满意，也不能马上再光顾一次，我不知道‘爱空间’的盈利模式在哪里，这样的经营手法还能坚持多久？从这个角度看，不设限的靓家居推出的套餐可能更实在。

梁栋贤、颜英

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