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橡树庄园旗舰店店铺声明

Q:我没有网上银行，还可以通过其他方式交易吗？
A:橡树庄园旗舰店推荐您使用网上银行，您可以带上身份证和平时常用的电子邮箱地址，到银行柜台开通网上银行（如果办网银只是为了网购，建议您让银行工作人员给您的网银取消“对外转账业务”，这样帐户密码被人知道了钱也转不走）。 如果您信得过橡树庄园旗舰店，也暂时不想办理网上银行，可以通过直接汇款的方式和我们交易。请向我们索要银行帐号，开家居饰品店，汇款后，宝亿莱家居生活馆，请将您的订购清单、金额、详细收货地址、收货人姓名、以及能联系的电话以短信或QQ的方式发给橡树庄园旗舰店的在线客服.橡树庄园旗舰店以专业信誉保证您汇款后能如数收到

Q：什么叫违背承诺投诉维权？
A：违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件：交易关闭后十五天内（包含货到付款交易）。违背承诺投诉处理时间：违背承诺维权发起后，客服会尽快帮助介入处理，请您关注。

Q：如何申请售后维权？
A：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。若买卖双方达成协议，则可能需要买家将需要退换的商品寄送到浙江杭州

Q:为什么商品价格比专柜价低？
A:因商品来源渠道跟专柜不同，宝亿莱软装配饰，部分商品为追单和原单尾货等，所以相比之下价格会比专柜低。但不管是什么情况，橡树庄园旗舰店的品质您都可以放心，因为橡树庄园旗舰店的采购验品人员都会严格把关。

Q:买到橡树庄园旗舰店的商品不喜欢怎么办？
A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。

Q:如果快递三天内还没达怎么办？
A:请直接联系橡树庄园旗舰店的售后服务，并且报上快递公司及单号，橡树庄园旗舰店会帮你咨询详细情况。

Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换？
A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。

Q:如更换商品出现断货怎么办？
A:在我们无法补货的情况下，宝亿莱软装配饰，您可以不限制更换其它任何橡树庄园旗舰店的商品

Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者橡树庄园旗舰店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那橡树庄园旗舰店就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，宝亿莱家居饰品软装生活馆，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。

Q:收到的包袱是破的怎么办？
A:请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系橡树庄园旗舰店。橡树庄园旗舰店会为您解决问题。