儒商鲍正超解读家居文化

文/新报记者 小 眉 图/锐摄影 阿 涛

鲍正超，少数将商人的睿智与文人的诗性融合为一体的人。他亦文亦商，并且有声有色。

与当下一些惟利是图、一身铜臭味的商人相比，他从心灵深处投射出的浓浓诗性，如一股清风扑面而来。

对鲍正超的采访非常愉悦。与其说是采访，不如说是一种更为深层次的聊天。从亲亲我家，聊到经营策略，聊到企业家的精神境界，甚至聊到了汪国真、席慕蓉的诗集和道家思想……

鲍正超，可以说是少数将商人的睿智与文人的诗性融合为一体的人。他亦商亦文，并且有声有色：做为商人，鲍正超精明而理性，冷静地如同用手术刀在做活体解剖；但是一转入诗歌话题，他就立刻成了上世纪80年代初期的文学青年，不仅语调，甚至情绪，都变得柔弱起来，充满了温情脉脉和简单直白的理想主义。与当下一些惟利是图、一身铜臭味的商人相比，他从心灵深处投射出的浓浓诗性，如一股清风扑面而来。

呼和浩特 一次重要的抉择

亲亲我家整体家居生活馆，坐落在呼和浩特东库街。顺着路边一连串写有“亲亲我家，请向东走150米……亲亲我家，请向东走50米……请左拐……”温馨提示的指路牌，感受着设计者无以言表的亲近，我在一个巷子里找到了采访目的地。走进亲亲我家整体家居生活馆，工作人员第一时间迎了过来，亲切地询问我的需求，宾至如归的感觉油然而生。走过一间间精心设计、风格各异的客厅、卧室、厨房，我第一个要向鲍正超提问的问题逐渐清晰：香港亲亲我家整体家居集团有限公司为什么要将样板城市选在呼和浩特？无论从经济发展、地理位置，条件优于呼和浩特的举不胜举啊！

在三楼的办公室，我见到了这位在首府家装行业赫赫有名、有着众多头衔的亲亲我家的总经理鲍正超，开家居饰品店，一身休闲打扮，亲近、自然，年轻得难以置信，对于我开门见山的提问，鲍总笑了：“回答这个问题得从2005年讲起……”

2005年的时候，鲍正超已经从经营一个不起眼的小建材店发展成为一个在内蒙古拥有10多家连锁经营店大公司的企业家。一次偶然的机会，在香港出差的鲍正超结识了两位朋友，正是这两位朋友改变了他的下半生。“与这两位朋友的交谈让我受益匪浅！”鲍正超的这两位朋友一位做工装，一位做家具出口，都是业界相当有实力的企业家。在香港的那几天，他们一直在讨论着一个新思路：是不是可以合作，做一个把室内设计、施工、主材以及系列的家居产品整合到一起的尝试。

从香港回来，这个想法一直在鲍正超的脑子里转悠。2008年经济危机导致楼市低迷，直接影响了建筑装修行业，鲍正超也因此遭遇了事业的瓶颈。此时，酝酿了两年的鲍正超找到了当时的那两位朋友，重提当年的话题。面临同样困境的三个人一拍即合，经过详细的考察和分析，三个人得出了喜人的结论：中国家装市场每年蕴藏着上万亿元的市场，而整体家居是个巨大的市场空白。有了这个惊人的发现，鲍正超做出了一个让亲朋好友都诧异的决定——入股香港亲亲我家整体家居集团有限公司20%股份，控股北京市亲亲我家家具有限公司。

于是，就有了三个股东对样品城市选择上的讨论，地理位置、经济发展水平、人均消费能力……经过无数次商讨后，他们决定把亲亲我家的样板城市选定在内蒙古自治区的首府呼和浩特。“呼和浩特，作为北京首都的后花园，乘着西部大开发的东风，正在大踏步地发展着，这里有更为广阔的市场空间和发展空间，这正是我们看中的。当然，恕我直言，呼和浩特有许多地方不如其他城市。但是，任何事情都不是一成不变的，加上亲亲我家细致周到的经营，我想，在不远的将来，在呼和浩特经营中遇到的困难，将成为我们向业界交出的答卷中加分的一项。”鲍正超对于自己的第二故乡——呼和浩特充满了信心。

我究竟能为客户做什么？

谈到经商，鲍正超的精明无处不在。“我一直在想，一家企业的生命到底是什么？什么才是企业真正长久的根本？这些年，我越来越接近一个答案，那就是——我到底能为客户做什么？”

“有人说：‘买房子容易，装修难！要装修，就得做好脱一层皮的心理准备’。虽然是一句玩笑话，但是我相信，任何一个装修过房子的人都深有体会。我要自己去买瓷砖，自己找工人，自己买沙发……装修完了，人也累得不像样子了。我就在想啊，从买下房子到入住这个时间段，我们为什么不能为顾客提供一个打理所有的装修与家居细节的一条龙服务。不用顾客自己一次次跑腿购买瓷砖、洁具等装修建材，也不用自己到家居装饰城挑选窗帘、工艺品等家居饰品。亲亲我家的发展思路就是要挑战传统的装修理念，要把购房后的消费者从房屋的装修与装饰中彻底‘解放’出来，真正让消费者省心省力省时省钱。按照消费者的喜好去打理，消费者到时候只需鉴定验收，拎包入住就可以了。”

尽管对自己的想法充满了信心，也付诸了行动，但是能否真正得到消费者的认可，鲍正超一直在等待答案，直至亲亲我家收到顾客的第一面锦旗。2009年春天，一位抱着试试看想法的顾客找到了亲亲我家。原来，这位顾客对第一套房子的家装非常不满意，在买了第二套房子后，听熟人说，有这么一家公司，可以提供从设计到选材到施工等等一系列服务，特别省心。找到亲亲我家后，这位顾客立刻被亲亲我家专业的团队与精细的服务所吸引，当即决定就把家装委托给亲亲我家。几个月过去了，当这位顾客走进自己家的时候，满意地笑了。大到整体设计风格，小到一盏台灯的选择，都让这位顾客赞不绝口，第二天，他送来了锦旗，希望以此表达他对亲亲我家整体团队的感谢。“这些年，我们收到了很多业主送来的锦旗，但是这面锦旗对我来说更加意义非凡，弥足珍贵，宝亿莱家居生活馆，不仅是对亲亲我家的认可，更是对这么多年来我的经商理念的认可。这让我更加坚定打造属于中国整体家居的民族品牌的信心。”回想当年，鲍正超感慨万分。

亲亲我家

为什么要起名为“亲亲我家”？这个问题好多人都曾经问过鲍正超。鲍正超的解释一语中的：顾客的家，就是我们的家。整个家装过程，我们会像对待自己的家一样！我们真正想为顾客提供一个“省心省力省时省钱”的服务！