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Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？
A:星星点灯家居旗舰店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且星星点灯家居旗舰店出货比较快，开家居生活馆，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！

Q:收到星星点灯家居旗舰店商品有质量问题怎么办？
A:星星点灯家居旗舰店无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。

Q:买到星星点灯家居旗舰店的商品不喜欢怎么办？
A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。

Q:如果快递三天内还没达怎么办？
A:请直接联系星星点灯家居旗舰店的售后服务，并且报上快递公司及单号，星星点灯家居旗舰店会帮你咨询详细情况。

Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者星星点灯家居旗舰店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那星星点灯家居旗舰店就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。

Q:物流方责任
A:物流人员不负责任，宝亿莱软装设计，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，开一家家居饰品店要多少钱>，过失方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，星星点灯家居旗舰店的客服要积极的配合处理这一事故。

Q:关于商品品质问题？
A:星星点灯家居旗舰店在发货前都会经过质量检查，开家居生活馆，但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样星星点灯家居旗舰店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。

Q:快件延误问题
A:与买家说清楚，星星点灯家居旗舰店的宝贝在快递途中的事情星星点灯家居旗舰店是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，星星点灯家居旗舰店的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，宝亿莱家居生活馆，争取买家的谅解。

Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换？
A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。

Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责？
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。