龙湾区宝亿莱家居饰品软装设计加盟[天艺家居旗舰店2015热卖] 欧式古典山水风景油画聚宝盆三只小鹿

天艺家居旗舰店店铺声明

Q：天艺家居旗舰店同意承担退货邮费，但一直没有退还邮费，开家居生活馆，怎么办？
A：如果退货前天艺家居旗舰店同意承担退货邮费，但交易退款后退货邮费一直没退，宝亿莱家居生活馆，您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“违背承诺”的投诉，后续天艺家居旗舰店工作人员会帮助处理。如果已经超过售后维权期，可联系天艺家居旗舰店客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，在您申请退款的3天后，如买卖双方未协商一致意见，您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，开家居生活馆，收货后请于24小时内确认收货，方便天艺家居旗舰店对您的所购产品跟进服务。

Q：什么叫违背承诺投诉维权？
A：违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件：交易关闭后十五天内（包含货到付款交易）。违背承诺投诉处理时间：违背承诺维权发起后，客服会尽快帮助介入处理，请您关注。

Q:如何知道我的货是否已经发出？
A:付款后的订单我们会在48小时内发货，周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出，宝亿莱家居饰品软装生活馆，下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号，您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单天艺家居旗舰店会另行通知。需要注意的是，参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS，不接受订单拆分。

Q：如果发起交易维权？
A：如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请

Q:买到天艺家居旗舰店的商品不喜欢怎么办？
A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。

Q:为什么有些商品是剪标的？
A:部分品牌商品因无法及时交货上柜等各种问题，转为内销后为了让商品失去品牌意义出厂时要剪掉商标。不过不影响商品品质，如追求完美者建议去天艺家居旗舰店的专柜购买。

Q:天艺家居旗舰店发货前声明
A:在发货之前和买家声明卖家推荐的快递，假如买家觉得这家快递不好，宝亿莱软装配饰，可以再次说明天艺家居旗舰店是和这家快递公司合作的，在费用上是比较便宜的，如更改物流，那快递费用要高些，再看买家的意见，基本上买家是能够理解并接受的。

Q:收到的包袱是破的怎么办？
A:请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系天艺家居旗舰店。天艺家居旗舰店会为您解决问题。

Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责？
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。