宝亿莱加盟~贵州荔波农商行“地毯式”服务迎“开门红”

　　中国经济新闻网讯（通讯员王燕）自今年5月25日开业进驻时来村以来，荔波农商行玉屏支行受到了当地农户及个体工商户的热烈欢迎，并得到了工作上的大力支持，网点旁的登喜来酒店免费为其播放金融服务形象宣传广告，开家居生活馆，社区主动为其谋划办理业务停车位事宜等，呈现出了“行民一家亲”的和谐氛围。为进一步履行好社会责任，做好客户服务工作，该网点不断创新服务方式，强化服务手段，通过对时来村片区商户逐户开展“地毯式”服务走访，开一家家居饰品店要多少钱>，多举措带动了该网点业务发展，迎来了“开门红”。

　　一是走访活动目标化，确保取得实效。服务走访重点以了解商户基本情况，增进与商户之间的友谊，宣传存取款、贷款、转账汇款、电子汇兑、电子银行、POS机等业务的服务优势为目的，同时注重收集客户意见及建议。员工分组对建材市场、农贸市场至二中门口及恩铭路三个区进行“圈地式”、“地毯式”走访，重点做好客户信息收入、金融业务宣传及后续金融服务的回访工作。

　　二是走访方式创新化，寻找宣传突破点。一是在聊家常中找信息，通过与客户聊家常的方式，拉近与客户之间的距离。“原来你也姓潘啊，那我们还是家门呢，兄弟您这里离玉屏支行比较近，以后要常来农商行坐啊，这是我的名片，以后有什么金融需求，随时来找农商行”――潘行长如是与建材市场诚旺玉金店老板热情地聊着。二是善于在宣传工作中寻找突破点。一方面，针对年轻的店主或经常汇款进货、转账到外地及会使用电脑、手机上网的商户，重点推荐客户使用手机银行及网上银行进行日常的查询、转账等业务；另一方面，针对有贷款需求的客户，重点结合存款积分制对贷款利率优惠的好处对信贷业务品种进行宣传；另外，还充分结合大型超市、服装店、酒店等业务量较频繁以及服务人员年轻化的特点，在宣传信合卡、贷款等业务的同时，重点宣传POS机及电子银行业务。

　　三是实时总结走访成效，优化客户服务方案。走访结束后，根据走访信息分别按照“所属片区”、“经营范围”、“业务意向”、“是否有贷款需求”、“是否存闲置零币”以及“是否有零币需求”等进行分类整理，并对走访效果进行评估,结合实际对下一步走访工作提出了新的“三要”：一是走访要全面，宝亿莱软装配饰，挨家挨户进行走访，家居软装体验馆>，杜绝走过场；二是宣传要到位，重点对金融业务及支农支小政策进行全面、精确的宣传；三是服务要做实，开家居生活馆，要及时建立大客户信息登记薄、零币需求登记薄、网点服务意见簿等，并要求走访人员定期对本片区客户进行回访及维护工作，该支行还计划建立客户服务交流微信群，定期向群成员宣传各项金融业务、支农支小政策等。

　　通过走访共向当地农户、商户发放了名片210张，宣传折页1000余份，收集了106户商户基本信息、25户贷款信息及36条服务建议，内容涉及日常柜台服务、贷款审批程序精简化等方面，“地毯”走访活动的开展，全面拉近了员工与客户之间的距离，了解客户金融服务需求的同时，又宣传了相关金融业务及政策，促进了业务发展，截至6月15日，用了不到20天时间，玉屏支行各项存款余额达1187万元，较开业时新增515万元，共新增了信合卡366张，网上银行29户，手机银行53户，开业以来，实现了真正意义上的“开门红”，为该行下一步做好客户服务工作打下了坚实基础。